Обязаны ли кинотеатры вернуть деньги, если не пустили на сеанс по причине отсутствия паспорта?

Отказ кинотеатра вернуть деньги за неполный фильм - ситуация нарушает законность?

Не показали полностью фильм. Отправила жалобу в Роспотребнадзор, написала жалобу в книгу отзывов и предложений. Кинотеатр прислал письмо с извинениями, Роспотребнадзор ещё не ответил. По закону мне кинотеатр не обязан вернуть деньги за испорченный сеанс или предложить досмотреть фильм до конца? Если да, то на какую статью опираться.

Читать ответы (1)

Противоречия в возрастных ограничениях - правомерно ли действие кинотеатра или фальсификация данных?

Почему кинотеатр самостоятельно устанавливает возрастные ограничения, то есть вывешивает распечатанные администрацией листы с названием фильма и возрастным ограничением на него, а также в интерактивной рекламе фильмов данного кинотеатра администрация также самостоятельно устанавливает возрастные ограничения, несоответствующие показанным по телевизору, написанными в универсальных рекламных буклетах (одинаковых во всех кинотеатрах), а также несоответствующие информации на официальных сайтах кинотеатров Москвы. Например, пришли на фильм, узнав о его возрастном ограничении по телевизору и из интернета (16+), а в кинотеатре пишут и говорят, что этот фильм 18+, поэтому не пускают. Имеет ли право кинотеатр на изменение возрастного ограничения или это фальсификация данных?

Читать ответы (2)

Как и где подать претензию на кинотеатр и получить компенсацию за неудовлетворительный сеанс?

Администрация кинотеатра даёт мне книгу отзывов и предложений. Так куда мне подавать претензию на кинотеатр и кому отдавать? Чтобы либо сеанс досмотреть до конца, либо чтоб вернули деньги.

Читать ответы (1)

На что я имею право - моральная компенсация после неполного просмотра фильма в кинотеатре

Я на днях был в торговом центре в кинотеатре. Фильм идет 3 часа. Через 2 часа после начала фильма выключили свет. Кинотеатр деньги за сеанс вернул. Но я пожелал получить компенсацию за моральный ущерб вот по каким причинам. 1. До конца оставался 1 час и теперь второй раз идти в кино и смотреть 2 часа начала, чтобы дождаться конца я естественно уже не хочу. И оплачивать сумму за полный билет тоже не вижу смысла. Я же большую часть фильма видел. 2. Испорченный вечер, настроение. 3. Теперь придется ждать до 26 марта, когда фильм появится на DVD. А это время, почти два месяца и деньги на покупку диска, который я бы не стал покупать в случае успешного просмотра фильма. 4. Недополученные эмоции. Смотреть дома – это не то что в кинотеатре. Совсем другие ощущения. Я устно с этими пунктами обратился в кинотеатр. Там сообщили, что свет выключили не по их вине, а по вине торгового центра. И потому нужно обращаться непосредственно к администрации ТЦ. Имею ли я право на моральную компенсацию и в каком размере?

Читать ответы (3)

Куда подать претензию на кинотеатр и кому ее адресовать, если сеанс не был досмотрен до конца?

Администрация кинотеатра даёт мне книгу отзывов и предложений. Так куда мне подавать претензию на кинотеатр и кому отдавать? Чтобы либо сеанс досмотреть до конца, либо чтоб вернули деньги. Не досмотрела потому что на титрах включили свет и выключили экран.

Читать ответы (1)

Кинотеатр отказал возвращать деньги и обвинил в съемке фильма - как поступить в данной ситуации?

Вчера в кинотеатре, сотрудник увидел телефон в руках у одного из моих друзей. Он переписывался в месенджере. Сотрудник кинотеатра подошел и попросил убрать телефон, мой знакомый не стал убирать телефон и продолжил переписку. После этого был остановлен сеанс и нас попросили удалится из зала, к слову мы были единственными зрителями. На вопрос администратору почему нас выгнали, нам ответили что администрация кинотеатра ПОСЧИТАЛА что мы снимаем фильм на телефон (по факту этого не было). Мы написали заявление на возврат денежных средств и я оставил отзыв в книге отзывов и предложений (к слову ко мне не было претензий, были претензии к моему знакомому).. Сегодня из кинотеатра пришел официальный ответ на жалобу, где сообщатся что Я нарушил закон, попытавшись снимать фильм. Это чистейшая клевета. Так же в ответе сообщается что кинотеатр решил не возвращать нам деньги за фильм. Сеанс прекратили через 10 минут после его начала, то есть услуга была оказана не полностью. Подскажите как поступить грамотно в данном случае. К сожалению не нашел похожих случаев в интернете.

Читать ответы (1)

Ребёнок попал на сеанс 18+ в кинотеатре - как защитить его права и наказать невнимательных сотрудников?

Ребёнка пустили на сеанс 18+ Время 21:30. Фильм закончился в 23:30. Какие я могу принять меры, чтоб сотрудники кинотеатра понесли ответственность? Спасибо.

Читать ответы (1)

Права посетителя кинотеатра - запреты на фотографирование, принесение еды и дресс-код

На что имеет право посетитель кинотеатра? Может ли кинотеатр запретить фотографировать в холле и в кинозале? Могу ли я прийти со своей едой или меня заставят все выложить и предъявить охраннику пустую сумку? Если по пути к кинотеатру я упала и испачкала одежду, могут ли меня не пустить на сеанс? Был еще случай, когда при мне охрана задержала парней, решив, что они пришли на сеанс в спецовке (на них была одежда, похожая на рабочую), не знаю, чем все закончилось. Кинотеатр может ввести дресс-код на свое усмотрение? Спасибо.

Читать ответы (1)

Недовольный клиент после покупки попкорна в кинотеатре разочарован отсутствием обмена или возврата денег

Ходили в кинотеатр, купили попкорн сладкий, чек не взяли, сели смотреть фильм оказался попкорн старый, отсыревший, ощущение что неделю стоял, захотела что бы мне обменяли, или вернули деньги, пришла менеджер сказала что, ничего не вернем и не обменяем, меня это разозлило, я просто ушла молча, как мне их наказать?!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59