Отмена и несоблюдение условий тура в Мексику-Канкун - как получить компенсацию от туроператора Вита Тур?

14.02.2015, 14:59

• г. Москва

Был куплен тур Мексика-Канкун на двоих, с 8/04/15-22/04/15 по раннему бронированию. Компании Вита Тур, туроператор Пегас. Приобретен и оплачен 100% 28/10/14. Чуть меньше чем за два месяца, агентство Вита Тур в устной форме сообщает, что Пегас больше не летает в Мексику и что наш тур аннулирован. Средства за тур не вернули и спросив о компенсации за сорванный отдых - получили отрицательный ответ. Вита Тур предложила другие туры, соответственно с другими ценами (в разы выше).. Можем ли мы потребовать компенсацию? Правильно ли получить отказ в устной форме или стоит потребовать письменного отказа? И когда фирма должна вернуть средства за оплаченный но не использованный отпуск?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Окунькова Т.М. 4.8

14.02.2015, 15:03,

г. Москва

Вам нужно обратиться в турагентство с письменной претензией, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей". Вами был заключен с турагентством договор, который может быть расторгнут на определенных условиях. Для получения более подробного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора.

Спросить

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

14.02.2015, 15:13,

г. Москва

Если тур аннулирован не по вашей вине, то вы вправе рассчитывать на возврат денег. Отказ в устной форме не допускается- в противном случае если дело дойдет до суда, устные заявление к иску не приложишь. Вам нужно подготовить и направить официальную претензию с требованием разъяснения ситуации и возврата денег. Желательно со ссылками на законодательство. Срок возврата вы вправе указать на свое усмотрение. Если потребуется помощь - обращайтесь, поможем.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отмена и несоблюдение условий тура в Мексику-Канкун - как получить компенсацию от туроператора Вита Тур?

Москва - онлайн услуги юристов