Отказ от бесплатной установки и тарелки спутникового ТВ - как защитить свои права?

15.02.2015, 21:37

• г. Москва

Купил в 2011 году комплект спутникового ТВ в магазине-коробку с ресивером, карту доступа и сертификат на установку за 8000 руб. Антена в комплекте не находилась и не прилагалась, ее должны были установить бесплатно после звонка оператору телевидения-написано в сертификате. Я не заказал установку, потому что планировал переехать в частный дом. Переехал в 2015 году, позвонил оператору, а мне говорят, что бесплатной установки не будет и антену тоже не выдадут (я согласен и на такой вариант), потому что (!) прошло 3 года и претензию я предъявить не смогу.

В сертификате про тарелку, кабель и прочее сказано, что доставят бесплатно и установят бесплатно.

Проконсультируйте пожалуйста, могу ли я без суда как-нибудь получить тарелку с этой недобросовесной компании? Правда ли, что если я не обратился 3 года за услугой, то мне могут отказать?

Чеки товарный и кассовый есть. Куда лучше обратиться?

Читать ответы (5)

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

15.02.2015, 21:42,

г. Новосибирск

Здравствуйте! Обратитесь сразу в Управление Роспотребнадзора.

Спросить

Автор вопроса

Александр

15.02.2015, 21:54,

г. Москва

Спасибо, а перед тем как туда обратиься, мне нужно послать заказное письмо оператору с просьбой обеспечить заявленные услуги? Или это необязательно?

Спросить

Адвокат

Кормщикова С.Н. 4.7

16.02.2015, 07:16,

г. Краснодар

Вы уже никуда не можете обратиться! Прошли три года - общий срок исковой давности, предусмотренный для защиты и восстановления нарушенных прав. Даже обратившись в суд, что не запрещено, ответчик обращается к суду с заявлением о применении срока исковой давности и Вам откажут.

Спросить

Автор вопроса

Александр

16.02.2015, 22:37,

г. Москва

Светлана, большое спасибо. Т.е. если товар\услуга оплачены и не получены мной в течении трех лет, то потом мне могут отказыть в их получении?

Спросить

Адвокат

Кормщикова С.Н. 4.7

16.02.2015, 23:35,

г. Краснодар

Могут отказать.