Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ магазина в замене неисправного планшета - нарушение прав потребителя или законные требования?

19.02.2015, 12:02
• г. Домодедово

На 5 день после покупки планшета, он перестал работать. При попытке вернуть его в магазин получил отказ на основании, что надо провести экспертизу. (замену на срок экспертизы 21 день не предоставили). законны ли требования магазина и не нарушены ли мои права потребителя.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Нет, требования магазина не законны, Ваши права нарушены! Обращайтесь в суд за защитой Ваших прав, но перед этим напишите претензию магазину.

Удачи!

Спросить

Перед тем как писать в суд и претензию, ждете результата экспертизы устройства. В зависимости от результата решаете. Есть возможность провести потом свою независимую экспертизу.

В суд в любом случае вам нужно идти с готовыми доказательствами того, что планшет имеет существенные дефекты, которые не могли быть обнаружены при покупке.

Спросить

Планшет относится к технически сложному товару. Согласно закону о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если вам отказали, пишите претензию в магазин и обращайтесь в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Домодедово - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги