Проблема с триммером - эльдорадо отказывается вернуть деньги

Купила в эльдорадо в подарок за 2300 руб. триммер для тела. Заказала его в интернет-магазине эльдорадо самовызовом. Вчера пошла забрать товар, мне его дали. Сказали оплатить на кассе. Я говори ей, что давайте проверим товар. Она мне говорит: Сначала оплатите на кассе, потом подойдите ко мне, и мы его проверим. Я всё-таки настояла на проверке. А она говорит: Вы сомневаетесь, что мы вам не вернём деньги? Я ответила: Да, сомневаюсь. Она его достала, включила. Он работает. Но она стояла за стойкой далеко от меня. Продавец засунула его обратно в коробку. Сказала, всё, идите оплачивайте товар. Я оплатила товар на кассе и ушла. Моя ошибка в том, что я не брала его в руки и сама не проверила. Когда пришла домой, раскрыла, увидела на корпусе трещину. В инструкции написано, что им можно пользоваться в душе, даже с гелем и пеной. Получается, если есть трещина, туда может попасть вода. И аппарат выйдет из строя. Сегодня я пришла к ним в магазин, попросила поменять товар или вернуть деньги. Она мне сказала, что товар не подлежит обмену. И говорит, что когда она вчера открывала его, то трещины не было. Вот стоит передо мной и нагло врёт. Я ей говорю, что вы бы мне и не сказали вообще, чтобы побыстрее сбыть товар. Она говорит: Ладно, напишите заявление, причину. Я заполнила. Она говорит, что в течение 10 дней мы рассмотрим ваше заявление. Какие 10 дней? Я говорю возвращайте деньги, я отказываюсь, а она говорит, что это не возможно. Хотя в договоре даже написано, что товар можно обменять или вернуть им вообще на основании О законе прав потребителей. Сказала приходите 2 марта. Товар мне отдала. Ну я и ушла. Что мне теперь делать? Я хочу вернуть деньги, а они меня посылают КУДА ПОДАЛЬШЕ. А потом я приду, они скажут, что я виновата, или вообще мы не рассматривали ещёваше заявление, вот так и будет...