Проблемы с качеством и обслуживанием - неправильная экспертиза на поврежденные сапоги из натуральной кожи и меха

23.02.2015, 09:39

• г. Нижний Новгород

13 декабря прошлого года приобрела зимние сапоги из натуральной кожи и меха, на невысоком каблуке, чуть больше чем через месяц на обоих сапогах начал хрустеть каблук при ходьбе или упоре на ногу, так же на третий день носки, на передней части сапог появились две совершенно одинаковые полосы шириной в 1 см, как будто от швов, но я не стала сдавать обувь назад. Гарантия была прописана в 30 дней. 30 января я решила их отнести в магазин с просьбой отремонтировать обувь за счет продавца, на что менеджер магазина предложила сначала сделать экспертизу. Я согласилась, у меня их приняли, о чем был составлен акт. На днях меня оповестили о результате экспертизы, в ней было сказано, что дефект каблука связан с механическим повреждением, а полосы возникли в результате неправильного ухода, хотя я не в первый раз покупаю натуральную обувь и знаю, как за ними ухаживать, а за этой парой я ухаживала особенно тщательно, так как они мне очень нравились. С решением экспертизы магазина я не согласна и хочу обратиться в другое экспертное бюро, для составления новой экспертизы. Как мне правильно поступить? Идти ли сначала в экспертизу или сразу в суд? Я в первый раз с таким сталкиваюсь. Спасибо заранее!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

23.02.2015, 09:43,

г. Ставрополь

С решением экспертизы магазина я не согласна и хочу обратиться в другое экспертное бюро, для составления новой экспертизы. Как мне правильно поступить? Идти ли сначала в экспертизу или сразу в суд?

---получите заключение независимого эксперта и обращайтесь в суд

Закон О защите прав потребителей. подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за товар, либо произвести обмен на новый. Обмен товара должен быть произведен в течение 7 дней со дня предъявления претензии или в течение двадцати дней, если необходимо проведение проверки качества. Максимально допустимый срок – один месяц, если необходимый для замены товар отсутствует на складе (ст. 21, п. 1 Закона). По истечении срока Претензии, (по общим правилам он составляет 10 дней), обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", можете обращаться в суд по месту вашего жительства. Также, нужно будет заключение независимого эксперта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с качеством и обслуживанием - неправильная экспертиза на поврежденные сапоги из натуральной кожи и меха

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов