Опыт приобретения телефона в магазине Связной - проблемы с дополнительной страховкой от Альфа страхования и утеря гарантийного талона

24.02.2015, 07:56

• г. Иркутск

Мною был приобретен в магазине Связной телефон и продавцы навязали мне дополнительную страховку Альфа страхование на два года от всего (кража, потеря, разбили, сломали ит.д.). Прошел год и наступил страховой случай разбили экран. В договоре страхования есть перечень документов необходимых к представлению в страховую среди которых есть гарантийный талон и паспорт телефона. Я очень аккуратно отношусь к документам и всегда все храню длительный срок на всякий случай. Но здесь в коробке не оказалось нужных документов, случайность это или умышленно не положили в магазине я теперь не знаю. Телефон покупали ребенку с большим экраном 5,7 поэтому и купились на страховку, страховой случай был очевиден. Сейчас собрали все документы и обратились в страховую, но они отказываютя даже принимать документы мотивируя это отсутствием гарантийного талона. Правы ли они и зачем нужен гарантийный талон, ведь в законе о защите прав потребителей даже понятия нет такого. Не заню что делать. Можно ли как то восстановить его, в магазине отказали.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Жемков А.А. 4.9

24.02.2015, 08:12,

г. Ульяновск

Татьяна! Не редкая ситуация и типичное возражение страховой. Пишите претензию, по результатам принимайте решение об обращении в суд.

п.с. вы не указали, почему вы так уверены, что наступил страховой случай.

Спросить

Юрист

Гатауллина Р.Р. 4.6

02.03.2015, 10:40,

г. Ижевск

Вы можете восстановить гарантийный талон в сервис по идентификационному заводскому номеру

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

24.02.2015, 08:38,

г. Иркутск

Уверенна потому что проконсультировалась. В договоре указано механические повреждения, у меня разбит экран. Почитала на форуме Альфа страхования там таких случаев море. Кому то выплачивают кому то отказывают, но вот нигде не написано про гарантийный талон наверно я одна такая.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация