Проблемы с телефоном после покупки - Как вернуть деньги с учетом закона?

26.02.2015, 17:35

• г. Нефтекамск

Столкнулась с такой проблемой, приобрела телефон за наличный расчет, обнаружила поломку на 13 день после покупки, и далее он был сдан на проверку качества, после проверки сделали ремонт, забрала аппарат подписала квитанции, но на следующий день обнаружила снова неисправность, но абсолютно другого характера. Снова отнесла, очередной ремонт и все, спустя месяц он снова сломался и мне сказали написать претензию, что я и сделала. Отправили вновь на проверку качества, спустя более 20 дней пришел аппарат, они просто заменили запчасти, а я от него отказывались. Но они сказали что возврат денег невозможен. Что сейчас делать?! Можно ли следуя закону вернуть деньги. Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Студент

8 800 505-91-11

26.02.2015, 17:53,

г. Липецк

Если Ваш телефон не входит в перечень технически сложных товаров (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"), то на основании части 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей", Вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Если же телефон является технически сложным товаром, посчитайте, сколько дней в общей сложности Вы не могли им пользоваться, так как только в одном из случаев Вы уже говорите про 20 дней. По закону, Вы можете вернуть деньги при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59