Пользователь бесплатной игры Warframe столкнулся с блокировкой аккаунта после пополнения баланса - возможность предъявления претензий?

• г. Кемерово

Я являюсь пользователем пользователем бесплатной интернет игры Warframe. 22 Числа этого месяца я положил 1500 р. на свой аккаунт. Через несколько часов мой аккаунт был заблокирован до 2035 года. Представители службы поддержки отвечают что я нарушил лицензионное соглашение игры, разбанили аккаунты, но трейд недоступен - соответственно я не могу выменять или обменяться с друзьями игровыми карточками или валютой. Служба поддержки не предоставила никаких доказательств нарушения с моей стороны. С юридической точки зрения есть ли у меня возможность предъявить претензии администрации с целью восстановления полных прав на аккаунте.

Сайт разработчиков игры: https://warframe.com/ru/eula

Спасибо за ответ.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. да можете написать претензию.

Спросить

Доброго времени суток. Хотелось бы уточнить на что мне опираться в диалоге за мои права. Буду благодарен

Спросить
Евгений
11.05.2021, 22:24

Как я потерял деньги на Авито из-за блокировки аккаунта?

10.05.2021, выставил объявление на платформе Авито (платно) 874 рубля, телефон жены запасной, оплата прошла успешно, жду объявление... нету! Захожу в аккаунт а он заблокирован, оплату производил со своего номера и на нем есть другой аккаунт мой постоянный, и его тоже заблокировали, на моем аккаунте так же платные объявления, В Поддержку не дозвонится, по моему аккаунту сделка на грани срыва. Пытаюсь зайти в аккаунт пишут (заблокирован в связи с сомнительными предложениями) Беспредел... Деньги сняли аккаунты заблочили, объяснений не дали.
Читать ответы (1)
Tialas555
29.03.2019, 16:53

Как защитить свои права после блокировки аккаунта в игре и потери денег - возможность подачи в суд и компенсации

В одной игре заблокировали мой аккаунт, в который было вложено более 50000 рублей. В лицензионном соглашении ничего не сказано про то, что имеют право блокировать аккаунты без представлений доказательств. Пытался решить данный вопрос мирно, через техническую поддержку игры, но предоставлять доказательства не хотят и закрывают темы. Можно ли подать на них в суд, чтобы отсудить все мои деньги, а также получить с них компенсацию? ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПО ДАННОЙ ССЫЛКЕ - http://ru.playpw.com/terms
Читать ответы (1)
Светлана
01.02.2021, 17:44

Незаконная продажа игрового аккаунта - кто виноват и каковы последствия?

Смотрите. Человек (1) продает игровой аккаунт в игре. Человек (2) покупает его за 3500 рублей. Человек (1) дает данные от аккаунта, а потом через некоторое время возвращает доступ к аккаунту. Человек (2) остается без аккаунта и без денег. Какое наказание грозит человеку (1) за это? Известно, что продавать/передавать/покупать аккаунты gmail.com запрещено.
Читать ответы (3)
Константин
11.10.2013, 15:11

Потерял 150 000 рублей в проекте http://idwm.ru из-за блокировки аккаунта. Как вернуть деньги?

Я вложил в проект http://idwm.ru 150 000 руб (как игрок) и они меня заблокировали! Ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в техническую поддержку. Причина блокировки: Мульти-аккаунты. БАН аккаунта НАВСЕГДА! Админ Можно вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Константин
02.09.2020, 17:23

Как вернуть заблокированный аккаунт PlayStation Sony и восстановить доступ к играм и интернету?

Получил блокировку аккаунта PSN (окончательно заблокировали доступ к лицензионным продуктам и сети интернет) в системе PlayStation Sony как решить вопрос и вернуть аккаунт или затраченные средства? На аккаунте на большую сумму куплено игр, годовая подписка, ещё я стример и получаю доход от стримов но благодаря блокировки моего аккаунта потерял данную возможность. Обращался непосредственно в компанию на что они мне сказали, что не могут мне ни чем помочь, Я написал письмо жду больше месяца. Аккаунт был заблокирован 01.06.2020 года.
Читать ответы (1)
Константин
20.08.2016, 13:57

Жалоба на компанию Mail.ru Games - нарушение правил игры и необъективное отношение со стороны службы поддержки

Хотел бы обратиться к знающим законы людям с целью добиться справедливости от компании Mail.ru Games и ее сотрудников. Ситуация следующая: Я играл в Многопользовательскую игру Perfect World на протяжении 4 х лет. За все это время ко мне не было нареканий со стороны Администрации или службы поддержки. Примерно полгода назад мой аккаунт был заблокирован. Меня обвинили в нарушении правил игры. (нарушение касательно передачи данных, нарушение касательно покупки/продажи стороннего аккаунта). Это серьезные нарушения. Что касается пункта "передачи данных" - это я могу понять, я обменялся аккаунтом со своей знакомой, живущей в другом городе. Следовательно, когда было необходимо, я мог зайти на ее аккаунт, она могла зайти на мой. С этим я не спорю. Что касается пункта "покупка/продажа стороннего аккаунта", то оказалось, что моя подруга на сайте покупки/продажи персонажей приобрела сторонний аккаунт, на которой впоследствии так же заходил я, предполагая, что это ее дополнительный аккаунт / персонаж (так называемый "твин"). В итоге, мы оба получили блокировку на 10 лет без возможности досрочной разблокировки. И мне, как и ей, приписали нарушение в покупке стороннего аккаунта, хотя лично я ничего не приобретал - следовательно, этого пункта я не нарушал (если бы у меня было только 1 нарушение в передаче данных, то возможно я бы получил возможность досрочной разблокировки). После этого в течении полугода я пытался договориться со Службой поддержки, объясняя им ситуацию, пытался договориться о досрочном разблокировании аккаунта. Но со мной практически не шли на диалог. Ввиду того, что, как и моя подруга, я вкладывал в эту игру реальные деньги для доступа к Дополнительному Функционалу Игры (ДФИ). Изучая проблему глубже, я нашел заключение Арбитражного суда от 08 апреля 2015 года, в котором объясняется, что эта Многопользовательская игра - есть УСЛУГА. Следовательно в отношении нее работают Законы о защите прав потребителей. У меня вопрос: Могу ли я взыскать свои потраченные на услугу денежные средства, если этой услугой я не могу пользоваться ввиду разрыва со мной всяких отношений в одностороннем прядке? А так же: могу ли я каким - любо образом подать иск на работников, обеспечивающих нормальное функционирование данной "услуги" (операторов службы поддержки) за их необъективные, предвзятые действия, хамское на мой взгляд отношение и на то, что они недобросовестно выполняют свою работу? В частности: 1) После каждого моего ответа в запросе - я ожидал ответа по 10 и более дней. 2) Служба поддержки неоднократно закрывала созданные мной запросы, в которых я пытался выйти на диалог. 3) Служба поддержки не выполняет свою работу по выявлению и наказанию нарушителей правил игры. 4) Служба поддержки неоднократно предоставляла досрочное разблокирование гражданам, с которыми лично знакомы сотрудники независимо от тяжести нарушения. 5) Служба поддержки неоднократно предоставляла досрочное разблокирование гражданам с точно такими же нарушениями, как у меня.
Читать ответы (2)
Гость_2381995
27.08.2017, 13:07

Проблемы с удалением аккаунта на сайте OKRU.RU - Как обратиться к Закону для защиты личных данных?

День добрый! Я зарегистрировался на сайте OKRU.RU этот сайт по продажам и помощи в продажах! Теперь пришло время и я решил удалить свой аккаунд так как в нём содержиться мои номера телефонов которыми могут воспользоваться мошенники! Но в ссылказ Помощи написано что удаление своего аккаунда это платная услуга, чему я был возмущён!я написал в Тех. поддержку сайта с настоятельной просьбой удалить мой аккаунд с моими персональными данными, но мне сказали что нарушения нет что там мой телефон записан и короче послали подальше! Помогите как добиться ссылаясь на Закон, чтобы они предоставили техническую возможность удалять аккаунды людей и в частности мой!
Читать ответы (6)
Сергей
29.03.2014, 17:23

Мой аккаунт в игре Танки Онлайн заблокирован без объяснения причин - нужна помощь

У меня была учётная запись (аккаунт) в игре Танки Онлайн. Я играл всегда честно и никогда не нарушал правил игры, касающихся передачи аккаунта. Но мой аккаунт заблокировали за попытку передачи аккаунта сторонним лицам. По почте поддержка пользователей сообщила мне, что IP-адрес моего аккаунта сменился и кто-то активировал его в другой стране. Я попросил объяснить в каком месте был замечен мой аккаунт, но мне отметили отказом, поясни, что это техническая информация и огласке не подлежит. Я точно знаю что никому не передавал данные от учётной записи и поэтому для меня это тупик. Я не знаю что делать. Помогите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Tialas555
29.03.2019, 12:21

Как вернуть деньги после блокировки игрового аккаунта и требовать компенсацию?

В одной игре заблокировали мой аккаунт, в который было вложено более 50000 рублей. В лицензионном соглашении ничего не сказано про то, что имеют право блокировать аккаунты без представлений доказательств. Пытался решить данный вопрос мирно, через техническую поддержку игры, но предоставлять доказательства не хотят и закрывают темы. Можно ли подать на них в суд, чтобы отсудить все мои деньги, а также получить с них компенсацию?
Читать ответы (2)
Владислав
20.06.2016, 17:41

Paypal ограничивает аккаунт нарушающего Пользовательское соглашение - возможно ли закрыть его согласно законам России?

Paypal ограничил мои действия в мем аккаунте из-за нарушения Пользовательского соглашения но не позволяет мне закрыть этот аккаунт и удалить информацию о банковской карте и счете которые "привязаны" к этому аккаунту. Являются ли действия Paypal нарушением Закона о защите прав потребителя в плане навязанной услуги Поскольку Пайпал Россия является РОССИЙСКИМ филиалом американской компании и подпадает под юрисдикцию законов РФ? Есть ли какая-то возможность принудить их к закрытию моего аккаунта используя российские законы?
Читать ответы (1)