Ситуация следующая: купила зимние сапоги, они порвались на пятке по шву у меня неделю назад, отвезла в магазин, товаровед говорил про какие странные сроки в течение которых проявляется производственный брак, где-то около 3 недель. Начали пугать тем, что раз отказываетесь от ремонта, значит мы назначаем эксперизу и если она признает мою вину, то я оплачиваю экспертизу и сам ремонт. Как быть?

Здравствуйте! Да, это правомерно. Если экспертиза подтвердит брак, то продавец возмещает вам деньги за товар, а если экспертиза брак не подтвердит, то продавец в праве не принимать у вас обувь и требовать расходы на экспертизу

Проблема с купленными зимними сапогами - отказ от ремонта и угроза экспертизы

Вопрос: Если экспертиза признает брак, могу ли я отказаться от ремонта и забрать деньги?

Я купила своему ребенку в сентябре месяце зимние сапоги. Начали их носить в конце ноября, после двух недель носки начали расползаться швы на взъеме. Я обратилась к хозяйке магазина с просьбой решить лроблему, Она их забрала на экспертизу. Вопрос: Если экспертиза признает брак, могу ли я отказаться от ремонта и забрать деньги?

Читать ответы (1)

Сломался замок на зимних сапогах - можно требовать ремонт в рамках сезонной гарантии?

Купила в конце ноября зимние сапоги, Одела их 7 раз и сломался замок, вырвался буквально по шву, так же сзади на сапоге есть декоративные замки и он тоже разошёлся там выпала застежка, магазин отдал сапоги на экспертизу и экспертиза написала что это не производственный брак, имею ли права требовать от продавца ремонт? Сезонная гарантия не закончилась.

Читать ответы (2)

Через неделю позвонили и сказали, что экспертиза не в мою пользу и предоставят письменно экспертизу.

Я купила зимние сапоги, через неделю разошелся боковой шов,28 декабря у меня приняли сапоги и претензию. Предлагали ремонт, я отказалась.14 января позванили и сказали будут проводить экспертизу, я не присутствовала (я беременная). Через неделю позвонили и сказали, что экспертиза не в мою пользу и предоставят письменно экспертизу. Что делать, я уверенна, что это производственный брак, они заставляют оплачивать экспертизу. Забрать сапоги и оплать экспертизу? Делать свою экспертизу? Подавать в суд?

Читать ответы (1)

Права покупателя при обнаружении дефектов после истечения гарантийного срока и вопросы об оплате экспертизы.

Купила зимние замшевые сапоги 17.10.12. Гарантийный срок 30 дней начался 1 ноября 2012. Начала носить сапоги после истечения гарантийного срока, примерно 08.12.12 и в течение 10 дней носки обнаружила на внешней стороне нижней части голенища сапога разрыв ткани (такое ощущение, что материал старый и ткань порвалась от времени, не по шву!). В магазине при покупке обещали 2 года гарантии от производителя – пошли узнавать про эту гарантию в магазин 23.12.12, мне дали расписку о том, что забрали обувь на рассмотрение на 21 день. Я написала заявление с просьбой о возврате денег либо обмен на аналогичную пару обуви. У меня забрали обувь на экспертизу. Экспертиза признала, что на обувь было механическое воздействие и порвалось по моей вине, хотя зацепок на сапоге никаких нет – след от того что я зацепилась обо что-то и порвала. И теперь требуют, чтобы я оплатила экспертизу 2 000 руб. – это 1/5 стоимости сапог! При сдаче в магазин не было оговорено, что экспертизу должна оплатить я. Подскажите, пожалуйста, должна ли я оплачивать экспертизу, и могу ли я требовать ремонт обуви за счет магазина или производителя?

Читать ответы (1)

Проблема с качеством зимних валенок - возможность требования экспертизы от магазина?

Купила зимние валенки в августе 2013 года, естественно носить начала в сезон - ноябрь, на одном сапоге шов разошелся в районе пятки, принесла в магазин, их мастер зашил, прошло еще время прорвался войлок в районе пятки (носила аккуратно, руками обувь снимала), принесла опять в магазин, где хозяин начал меня убеждать в том, что я снимала сапоги ногами и поэтому они порвались и даже показал наглядно, своим действием чуть не дорвав сапог, я предложила отправить на экспертизу, на что хозяин магазина начал угрожать, что я замучаюсь платить им штраф и на экспертизу отказался отправлять! Имею ли я права потребовать данную экспертизу у магазина? Просто у нас нет независимого эксперта!

Читать ответы (1)

Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?

22 марта купила сапоги, продавец утверждал, что они из натуральной кожи. Затем уехала в санаторий в другой город. Там, после непродолжительной носки с сапога начала слазить верхняя часть кожи, как бывает у сапог из кожзама. За неимением возможности приехать раньше, я обратилась в магазин только 8 апреля, там предложили отправить производителю на экспертизу. Написала заявление и еще около двух недель сапоги оставались в магазине, по причине отсутствия владельца магазина, который находился в командировке. Сегодня позвонили из магазина, сказали - экспертиза производителя показала, что сапоги изготовлены из натуральной кожи. (Документы экспертизы еще не видела) И предложили, провести независимую экспертизу самостоятельно или же экспертизу проведет магазин и за нее придется заплатить около 1800 рублей. Что предпринять в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Я купила сапоги в магазине, в первый же час носки они порвались по шву.

Я купила сапоги в магазине, в первый же час носки они порвались по шву. Я их вернула в магазин, сказали писать заявление на возврат денег, перезвонили через неделю, сказали повезут на экспертизу, я хотела сделать это сама, выяснилось, что экспертизу уже провели (в конторе, с которой заключен договор), акт не в мою пользу, потребовали деньги за нее и сапоги не отдавали, пока я оплатила им экспертизу. Я сдала сапоги на повторную экспертизу (в центр контроля товаров, работ и услуг), мне дали заключение, что это-производственный брак. Что мне делать дальше?

Читать ответы (1)

Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?

Покупатель принёс на возврат в магазин порванные перчатки. Магазин отдал их на независимую экспертизу. Экспертиза показала, что перчатки порвались по вине покупателя. Покупатель не согласился с этой экспертизой и отнёс сам в другую независимую экспертизу. Там установили, что это производственный брак. Какой экспертизе верить, если они обе независимые? Какие действия должны быть у магазина?

Читать ответы (1)

В течение гарантийного периода порвались купленные зимние сапоги - права потребителя и вероятные варианты компенсации

Купила зимние сапоги, в течении гарантии (2 недели) сапоги порвались, пришла в магазин и хочу вернуть деньги, сказали деньги не вернут, могут взять на ремонт, от ремонта отказалась, написала претензию. В течении какого времени мне должны ответить на эту претензию, и что я могу получить?

Читать ответы (1)

8 февраля мной были куплены женские весенние сапоги, носить я их стала в конце марта.

8 февраля мной были куплены женские весенние сапоги, носить я их стала в конце марта. А 9 апреля обнаружила, что сапоги порвались по шву около замка-молнии. Обратившись в магазин, где приобретала сапоги получила ответ, что мне необходимо произвести экспертизу за свой счет и если она подтвердит что сапоги имели производственный брак, магазин вернет мне деньги.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с купленными зимними сапогами - отказ от ремонта и угроза экспертизы

Новосибирск - онлайн услуги юристов