Ремонт ноутбука - мастер не выполнил работу и не отвечает на звонки

07.03.2015, 02:51

• г. Москва

Мы сегодня вызывали на дом компьютерного мастера по объявлению для ремонта ноутбука. Он сказал, что выполнил все наши требования и запросил сумму 23500 руб. При передаче присутствовал родственник. Никакого документа или чека об оплате услуги мастер нам не оставил. Сказал, что ноутбуком нельзя пользоваться втечение получаса и ушел. По прошествии данного времени мы решили проверить работу ноутбука, но даже не смогли выйти в интернет (основным требованием было наладить работу интернета), плюс пропали многие файлы. В результате вместо починки получилась поломка. Я позвонила по номеру, указанному в объявлении, и описала ситуацию. Мне ответили, что передадут мои слова мастеру, и он свяжется со мной, когда освободится. Но никто так и не позвонил. Тогда я вновь набрала им, и на этот раз мне дали личный номер мастера. Но там либо не отвечали, либо сбрасывали звонки. Я пробовала звонить с разных номеров, но и это не увенчалось успехом. Подскажите, как быть в данной ситуации? Сумма для нас очень большая! Заранее спасибо.

Читать ответы (11)

Ответы на вопрос (11):

Юрист

Малых А.Н. 4.6

07.03.2015, 02:54,

г. Улан-Удэ

Здравствуйте! Пищите заявление в полицию. Да можно было новый комп купить.

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

07.03.2015, 02:55,

г. Ставрополь

Сказал, что ноутбуком нельзя пользоваться втечение получаса и ушел.

---он обязан был его проверить при вас и передать в рабочем состоянии. Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве

Спросить

Юридическая фирма

Бюро Безопасности Недвижимости 4.8

07.03.2015, 02:58,

г. Москва

Пусть они на мастера не пеняют, фактически услуги Вам оказывала фирма, а не мастер, так что и ответственность на фирме. Отсутствие чека конечно плохо, но не критично. По закону о защите прав потребителя отсутствие чека не является законным основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителя.

Спросить