23 декабря 2014 года заказали кухню у ИП, сделали план через несколько дней мы измени заказ нам замерщик сказала что можно так как кухню не отдали в работу, будут делать ток после нг праздников. Позже 17 января привезли готовую но не полностью часть по старому договору часть по новому, но деньги взяли как по новому. Когда пришли собирать выяснилось половины фурнитуры нет шкафчиков нет. и каждую неделю раз в неделю довозят.. и не как не могут собрать. Обращались в центр защиты прав они посмотрели договор неправильно составлен просрочка идет, хотим вернуть деньги но нам отказывают. Сегодня решили уже что все нормально соберут но так же мелкие косяки. Звонили начальнику но он отказался возвращать деньги. Говорит могу ток 5 тысяч как скидку сделать, как нам быть?

Пишите претензию, откажутся выполнять добровольно - обращайтесь в суд. У Вас, как потребителей, права лучше защищены.

Здравствуйте. Направляйте письменную претензию. В случае ее неудовлетворения в суд. Если нужна помощь обращайтесь проконсультирую и представлю Ваши интересы в суде.

Проблемы с заказом кухни - просрочка, неправильное составление договора и отказ в возврате денег.

Проблемы с заказом кухни на заказ - доставка с опозданием, ошибки в сборке и несоответствие дизайну - как защитить свои права?

Помогите, пожалуйста. Мы заказали кухню на заказ, нам пообещали ее привезти через 2 недели, но привезли через месяц. В договоре в принципе прописано, что срок доставки до 45 дней, то есть неустойки нет. Первый эскиз кухни мы через несколько дней с женщиной-дизайнером этой же фирмы изменили на другой. Сегодня приехал сборщик собирать кухню, начал собирать, папа понял, что собирают неправильно, оказывается, что сборщику дали первый эскиз! Короче, неправильно всё, не подходит эта кухня. Нужно переделывать снова кухню. Папа очень зол, скажите, какие права у нас есть? Что мы можем сделать в этом случае?

Читать ответы (2)

Задержка выполнения заказа на кухню - как решить проблему и получить свои деньги обратно?

05.07.2014 года заключили договор, заказали кухню, обязались в месячный срок выполнить заказ, мы оплатили заказ полностью. Сегодня 25.08.2014 до сих пор не привезли и не установили кухню. Когда мы звонили подрядчику, он говорил что привезут завтра и так несколько раз. что делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Проблемы с заказом кухни - отсутствие документов, длительная задержка и ненадежный замерщик.

Вызвала через магазин замерщика на дом и сделала заказ на кухню, отдала предоплату 50% он сказал, что будет готова через 20 дней, из документов только товарный чек, договор не дал, знаю только имя и телефон. Прошло уже 4 месяца а кухню не привозят, говорит, что нет столешницы нужного цвета то цвета фасадов, говорит что завтра привезет кухню и везет уже две недели на телефон не отвечает. В магазине про этот заказ ни чего не знают и что замерщик у них не работает уже 2 года, а я делала заказ 4 декабря 2014 г. но я знаю что он там работает. Что мне делать? И как вернуть деньги? Как найти этого замерщика? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Задержка поставки кухни на 5 месяцев - как решить проблему с привозом оставшейся части?

У меня произошла следующая ситуация 02.09.2021 г я заказала кухню, срок поставки 55 рабочих дней, за каждый день просрочки пени в размере 0.2% от стоимости кухни. Кухня стоит 170000, деньги я внесла сразу. Соответственно кухню мне задержали на месяц, в декабре привезли, но только корпуса и все, потом в конце декабря привезли ещё часть кухни, теперь осталось привезти полки, фасад, столешницу, цоколь, подсветку. Обещали до нового года, потом сразу после праздников, и так каждую неделю я слышу только обещания. Оставшуюся часть не привозят. Общаться со мной не хотят, отвечают через раз, а то и через 3.В последний раз я сказала, что жду до конца января и принимаю меры, мне ответили "ок" и на этом все. Я хочу быстрее покончить со всем этим, я не могу справить новоселье и полноценно пользоваться своей кухней, вот уже прошло 5 месяцев с момента заключения договора. Подскажите, что мне делать?

Читать ответы (4)

Задержка с доставкой и сборкой заказанных мебельных элементов вызвала недовольство и неудовлетворенность.

Мы заказали, кухню, диван, стол и шкаф в коридор, 2.03.14, по договору через 25 дней должны были привезти. Звонили тел представителя был отключен, позвонили на офис. Отнекивались, что сборщик в больнице. 4.04 поехали на офис-обещали в течении двух недель будет до Паски 20.04. 18.04 привезли главные ящики по кухне и шкаф. Потребовали оплатить остаток денег по заказу-мы отдали половину (осались должны 1700 грн)19.04 должны привезти стекла и цветные дверки и собрать кухню. Сегодня нам ни кто не позвонил и не приехал. У сборщика номер не отвечает, а офис мол все устали давайте после праздников. Посоветуйте, что делать, два месяца на успокоительном.

Читать ответы (1)

Проблемы с исполнением заказа на кухню - задержка поставки и вопросы о неустойке

Заказали кухню 16 декабря 2014 срок исполнения заказа 60 дней + форс-мажор простой фабрики с 25 декабря по 10 января привезли часть кухни 4 марта остальное обещают довезти 27-28 марта. Сумма заказа 408000 оплачена полностью, неустойка по договору 0,1 процента. Когда подавать на неустойку, после получения всей кухни и на какую сумму можно рассчитывать.

Читать ответы (3)

Как расторгнуть договор на поставку мебели и вернуть предоплату после просрочки поставки

Такая ситуация заказали мебель, оплатили 100% предоплату, привезли часть мебели, остальную часть так и не привезли, прошли все сроки по договору и претензии, теперь хотим расторгнуть договор, вернуть деньги, так как устали ждать, прошло 4 месяца, при расторжении договора можно ли подать иск за просрочку по договору, или если договор расторгнем то про неустойку по просрочке можно забыть?

Читать ответы (2)

Задержка поставки и установки кухни на заказ - ожидаемые сроки и возможность возврата денег

Заказали кухню на заказ, часть кухни сделали и установили, остальную часть изготовили не правильно, сказали что переделают и установят, прошло уже полтора месяца, но остальную часть кухни ещё не привезли и не установили, в какой срок они обязаны привезти и установить кухню и могу ли я вернуть все свои деньги и отдать им уже установленную часть кухни?

Читать ответы (2)

Проблемы с заказанной межкомнатной дверью - сроки нарушены, требуется судебное разбирательство

Заказала межкомнатную дверь в ноябре 2015 года. Оплатила часть денег. По договору мне должны поставить дверь через 45 дней с момента заключения договора. Но, в конце декабря мне говорят что я должна оплатить оставшуюся часть денег, так как что то пошло не так. До сих пор дверь мне не установили, прошли все сроки. Хочу подать заявление в суд. В договоре указано, что просрочка составляет 0,5% в день, если в оговоренный срок работа не произведена. Вопрос такой, как рассчитать просрочку, с того числа когда я подписала договор и отдала деньги (тк как они пользуются моими деньгами с того момента), или как написано в договоре, через 45 дней после подписания договора.

Читать ответы (1)

Заключен договор на покупку кухни, но продавец не предоставил проект при оплате. Могу ли я отказаться и вернуть деньги?

Заключили договор на покупку кухни, кухня делается на заказ отдала половину стоимости кухни но продавец не предоставил проэкт кухни при отдачи денег, прэкт в разработке, в договоре срок в течение 30 дней кухня будет готова., могу я отказаться от договора и вернуть деньги. После заключения прошло 4 дня.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59