Восточный банк не снизил процентную ставку по кредиту, не одобрил отказ от страховки и не пересмотрел дату платежа - почему у нас нет права на что-либо?
Оформила кредит в Восточном под 30 процентов, так как заверили меня, что через полгода снизят ставку. Исправно, вовремя оплачивала кредит полгода, после обратилась с заявлением снизить ставку, получила отказ и не только, грозились поднять. Написала заявление, отказавшись от бешенной страховки (82.000) - тоже отказали. На новое заявление с приложенными справками, чтобы пересмотрели дату платежа, так как не совпадала с датой зарплаты вновь последовал отказ. ПОЧЕМУ ИМ МОЖНО ВСЕ, А МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВА НИ НА ЧТО?
вот и не связывайтесь больше с такими банками,потому что вы уже подписали договор,там должно все прописано.Страховку тоже не вернете,а насчет даты рекомендую обратится на сайт банки.ру и оставить свою жалобу,ответят быстро
Спросить06.09.16 г. взял потребительский кредит с страховкой 07.09. написал заявление об отказе от страховки. В апреле 2017 г о настоянию банка для уменьшения срока кредита и процентов по нему.
Решила сделать рефинансирование. Мне оформили новый кредит с страховкой, хотя я заявляла, что бы страховку не включали. Однако когда разобралась, то поняла, что страховку все-таки всучили. Написала заявление об отказе от страховки. Ответ-отказ на телефон. Новым кредитом был погашен предыдущий кредит и по прежнему кредиту страховку высчитали полностью за 36 месяцев. Можно ли вернуть страховку пор предыдущему кредиту и по новому.
Да, перерасчет возможен в рамках судебного разбирательства об оспаривании суммы задолженности. Надо обращаться с иском в суд. У Вас в электронном виде скинуть документы есть возможность?
На сегодняшний день есть масса способов избавиться от кредита. Это может быть и расторжение договора, и признание его недействительным полностью или в части, признании его незаключенным, отказ в удовлетворении требований банка, списание долга с помощью процедуры банкротства физического лица, прекращения исполнительного производства по основаниям ст. 46 ФЗ «Об исполнительном производстве» и множества других юридических хитростей. Правильно избавиться от кредитной задолженности и самого кредитного договора поможет финансовый адвокат.
С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьМоя знакомая брала кредит в восточном экспресс банке, страховка составила 16 тысяч, через пол года кредит выплатили, написали заявление на возврат страховки, а они отказала в связи тем, что заявление можно было написать в течении пяти дней после получения кредита?
Оформили ипотечный кредит с первоначальным взносом-материнским капиталом. Через два месяца он снизит сумму основного долга на 453 000 рублей. Можно ли выбрать самим решение снизить сумму платежа или уменьшить срок выплаты кредита? Если можно, то какой вариант выгоднее для нас, как плательщиков?
Добрый день! В данном случае все это Вам нужно согласовывать с банком, у Вас есть договор, в нем все прописано, при использовании средств МК, Вы снижаете сумму задолженности, а что касается срок выплаты, по уменьшению, это только с банком. Но срок если уменьшать, то и проценты тоже уменьшатся. Не думаю, что банку это будет выгодно.
СпроситьЯ отказалась от кредита через 24 часа после его оформления, позвонила на горячую линию, где меня заверили, что отказавшись от кредита в течении 48 часов я не плачу никаких процентов. Я вернула полученную сумму, написала заявление на отказ от кредита и заявление на возврат страховки. Вот уже четыре месяца с моего счета списывают ежемесячные платежи, но кредит не закрывают и говорят что я с самого начала должна была внести не только полученную сумму наличных, но и сумму страховки и проценты за 1 день. Я написала обращение (13 января) в Банк, чтоб разобрались в моей ситуации, но ответа до сегодняшнего дня нет. Правомерны ли действия Банка? И что делать мне?
Действия банка неправомерны. Надо подать жалобу в ЦБ РФ на действия банка, с обязательной ссылкой на соответствующую норму ФЗ «О банковской деятельности», котора,я на Ваш взгляд, нарушается.
Договор с банком, как я понял, у Вас действует ещё? Тогда необходимо подавать в суд на банк с требованием расторжения договора и возврата списанных средств с Вашего счёта. Это минимум.
СпроситьГод назад оформил рассрочку (кредит) в Альфо-банке. Мне навязали страховку. Я узнал что можоо отказаться от страховки до первого платежа (по горячей линии Альфа-банк). Придя в банк на 16-й день мне отказали в отказе от страховкм - сказали что у них это возможно на 14-й день. Я написал притензию по этому поводу, и мне отказали. Через год закрыл кредитНаписал опять притензию по возвпату страховки и процентов, но опять отказ. Можно ли вернуть страховку по кредиту? В договоре ни где не указано, что бана не возвращает ее. Обязанности переред банком выполнил, хочу вернуть страховку (залог) по кредиту.
Если договором возврат не положен, в этом случае никак не вернете, даже в судебном порядке. Вы считаетесь застрахованным дальше. Напишите заявление на замену выгодополучателя, если в некоторых случаях им был банк.
СпроситьОбязанности перед банком выполнил, хочу вернуть страховку (залог) по кредиту.
Здравствуйте! Если Вам отказывают в возврате страховых сумм, обжалуйте отказ в суде.
СпроситьЧастично страховую премию Вы можете получить после досрочной выплаты кредита, путем написания заявления в СК о возврате страховой премии.
СпроситьДобрый день!
Вернуть страховку по свежему кредитному договору (заключен 1 год назад) практически невозможно. Все банки доработали свои договоры и в судах практически невозможно доказать факт навязывания страховки.
Но, если Вы досрочно выплатили кредит с аннуитентными платежами (равными частями на весь срок кредита), то возможно вернуть переплаченные проценты в которых кстати спрятаны и проценты за страховку. Есть положительная судебная практика, основанная на решении Верховного Суда РФ.
СпроситьВзяла кредит в восточном банке, при оформлении % не сказали, якобы не видят, а затем я забыла вовремя посмотреть. Подписала, а там еще и страховка. Оператор сказал, что от страховки можно отказаться, написав письмо в банк. Написала. Банк отказал. Я на второй день приехала в банк и написала отказное письмо от кредита, мативируя тем, что большие %-28, и что отказали в стаховке. Теперь они мне через несколько дней шлют СМС и пишут, что мое заявление будет рассмотрено позже? Как мне быть?
Добрый день! Они вправе рассматривать Ваше заявление в течении 30 дней, если последует отказ, обращайтесь в суд и растрогайте такой договор.
СпроситьУ вас есть право отказаться от страховки, претензия рассматривается в срок 10 дней - далее можете идти в суд, доказывайте что страховку навязали ссылайтесь на ст. 16 ЗоЗПП.
СпроситьГалина, не ждите, а обращайтесь в суд с иском о защите прав потеребителей.
Что касается страховки, то писать заявление надо было не в Банк, а в СК. Отказ Банка правомерен.
А вот чтобы вам помочь, необходимо смотреть кредитный договор, ведь зачастую бывает так, что в кредитном договоре есть условия, которые противоречат Закону о защите прав потребителей, а это страховка, комиссии, а это уже повод для обращения в суд с иском о признании договора недействительным, а вырученные денежные средства можно будет направить в счет погашения основного долга.
Кредитный договор на руках? Полис стахования?
СпроситьТеперь они мне через несколько дней шлют СМС и пишут, что мое заявление будет рассмотрено позже? Как мне быть?[quote][/quote]Вам надо ждать результата расмотрения вашего заявления Созванивайтесь с банком и уточняйте когда оно будет расмотрено.
СпроситьЗдравствуйте, если вы не указали срок, то в течение 30 дней они рассмотрят, но в любом случае, у вас должен быть квиток о том, что заялверие вы отдали конкретно в этот день.
Указание № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».Спросить
Можете написать жалобу в ЦБ РФ, либо обратиться в суд.
В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
СпроситьЖдите ответа.
Потом идите в суд.
Ст. 3 ГПК РФ позволяет.
Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Пока нет ответа, нечего обжаловать.
А у Вас и проценты большие, и страховку навязали.
Будет ответ, можно обжаловать его (если откажут).
СпроситьЗдравствуйте! Вам необходимо подать жалобу, приложив заявление в банк, указав все обстоятельства произошедшего. ЦБ РФ является контролирующим органом, который вправе назначить проверку законности действий банка и в случае нарушения ваши прав, поднять вопрос о лишении лицензии. На практике, если вы заручаетесь поддержкой ЦБ как можно быстрее, то и банк не доводит до санкций и исполняют свои обязательства надлежащим образом, в соответствии с Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" от 10.07.2002 N 86-ФЗ (последняя редакция). В соответствии с ФЗ"о банках и банковской деятельности."
СпроситьЗдравствуйте! Вы добровольно подписали договор, в котором содержались все условия договора. В связи с тем, что в договоре содержаться кабальные условия (высокие проценты, страховка и возможно еще какие то условия), то такой договор может быть признан недействительным. В Вашем случае необходимо обратиться с исковым заявлением в суд.
СпроситьПри заключении кредитного договора Вам должны были разъяснить все условия кредитования. В том числе процентную ставку. Если этого сделано не было, то Вам предоставили недостоверную и неполную информацию. Нарушив ст.8,10,12,29 закона о защите прав потребителей. Пишите претензию. Подавайте иск в суд. В отношении страховки также напишите заявление о её возврате.
СпроситьНе теряя времени, напишите отказ от исполнения договора сославшись на не предоставление необходимой и достоверной информации по кредиту при заключении этого договора (в части размера процентов и страховки) на основании ст.ст.10,12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Кроме того, согласно п.1 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У
"О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" при осуществлении добровольного страхования страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
Таким образом, по этому вопросу (отказ от договора страхования) нужно обратиться к страховщику (Банк не является страховщиком).
СпроситьЗдравствуйте.
Условие договора о необходимости заключения договора страхования для получения кредита является обусловливанием приобретения одних услуг обязательным приобретением иных услуг, что противоречит п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Однако в данном случае необходимо доказать наличие зависимости между заключением договора страхования жизни, здоровья и иных рисков и выдачей кредита. Зачастую условия кредитного договора сформулированы таким образом, что заемщик может получить кредит, и отказавшись от страхования. В таких случаях суды отказывают в удовлетворении заявленных требований (например, Определение Московского городского суда от 04.10.2016 N 4 г-11610/2016, Апелляционные определения Московского городского суда от 30.10.2015 по делу N 33-39820/2015, от 24.04.2015 по делу N 33-14021/2015).
Как следует из п. 8 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146, включение в кредитный договор условия о страховании жизни и здоровья заемщика не нарушает прав потребителя, если заемщик имел возможность получить кредит и без выполнения этого условия.
- Включать в иск требование о перерасчете суммы кредита, предоставленной банком в иностранной валюте, в рубли в связи с изменением курса валют, как правило, нецелесообразно. Отказывая в удовлетворении подобных требований, суды указывают на то, что заключая кредитный договор и принимая на себя обязанности по возврату кредита, заемщик должен был оценить все возможные риски и учесть последствия возможного изменения курса валют (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 26.05.2016 по делу N 33-20035/2016).
- В случае заявления требований, связанных с защитой прав потребителей, в исковое заявление также можно включить требование о возмещении истцу понесенного им морального вреда. Такая возможность предусмотрена ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а также ст. 151 ГК РФ.
- Кроме того, если до подачи иска в суд истец обращался в банк с требованием признать недействительными и прекратить применение условий договора, ущемляющих его права как потребителя, а банк отказался удовлетворить это требование, в иск целесообразно включать требование о взыскании с ответчика штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
- Наряду с основными требованиями в исковое заявление можно включить требование о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, если на основании признанных недействительными условий договора истец был вынужден передать банку какую-либо сумму (например, комиссию за выдачу кредита).
СпроситьЗдравствуйте, Галина. В вашем случае нужно действовать следующим образом: во первых нужно направить заявление еще и в страховую компанию, ее адрес должен быть указан в страховом полисе с требованием о расторжении договора страхования, (очень желательно уложиться в 10 дней, ну если нет-то нет), обязательно сохраните полученный письменный ответ от банка с отказом, далее получив письмо из страховой компании в случае отказа у вас появиться возможность обратиться в суд с заявлением, заявление вы можете составить самостоятельно, если найдете время и желание, информация сейча доступна, страждущий да обрящет, гугл вам в помощь, найдите образец и вперед. В зависимости от того что вы хотите добиться нужно ставить исковые требования либо о расторжении кредитного договора полностью, либо о расторжении договора страхования и возврате суммы страховки. Ответчиков в данном случае будет 2, страховая и банк, К заявлению прикладываете ответы (это подтвердит соблюдение процедуры досудебного урегулирования конфликта) С готовым заявлением и с приложенными к нему документами (квитанция госпошлины, копии паспорта, копии кредитного договора, копия писем и копии заявлений по числу участников) обращаетесь в суд по адресу место регистрации юридическго лица - банка, в вашем регионе, если сумма менее 50 тыс - это мировой суд, если больше то районный, дислокацию и время приема можно уточнить в интернете по вашему городу. Другого варианта вашей ситуации не существует, поэтому не теряйте время и наберитесь решимости, суд это не так страшно как кажется. Желаю удачи!
СпроситьЗдравствуйте. Вам остается только ждать 30 дней, более вы ничего пока сделать не сможете. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.
СпроситьСторона договора страхования - страховщик, а не банк. У банка может не быть полномочий на принятие решения на прекращение страхования и возврат уплаченной страховой премии. Поэтому заявление на возврат страховки стоит направить и в страховую. Ст. 958 гк рф.
.
Также стоит изучить условия договора, что там говорится о возврате страховой премии, ограничен ли срок.
.
Вправе направить жалобу в ЦБ РФ (можно и через сайт ЦБ РФ), т.к. банк предоставил неполную информацию об услуге, также нарушена ст. 10, 12 Закона РФ О Защите прав потребителей.
СпроситьОткзаться от кредита не получится, поскольку в одностороннем порядке это сделать нельзя. Для расторжения договора вам придется обращаться в суд на основании ст.450 ГК РФ. Что касается страховки, то для отказа от нее вам нужно обращаться не в банк, а в страховую компанию. На основании вашего заявления страховой договор обязаны расторгнуть. Ну а по кредиту, как указано выше, придется для расторжения договора обращаться только в суд.
СпроситьЯ брала ипотеку в Сбербанке в 2014 году с процентной ставкой 12,75%. Сегодня обратилась в Сбербанк, так как стало возможно рефинансировать кредит и снизить процентную ставку. Написала заявление на снижение процентной ставки, но мне намекнули, что если снизят то очень и очень мало. Так ли это? Очень обидно.
Добрый день. Банк не обязан снижать Вам процентную ставку. У Вас есть договор и его изменение возможно только по соглашению сторон.
СпроситьДоговор об ипотечном кредите уже заключён, любое изменение его условий возможно только спустя голосование с банком, в том числе и изменение размера процентной ставки.
СпроситьЗдравствуйте, Юлия! Банк имеет право не снижать процентную ставку вообще, так как подписав ранее договор ипотеки Вы дали согласие на выплату с учетом ставки, указанной в договоре.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.
СпроситьПроблемы с отказом от страховки в восточном экспресс банке - как правильно действовать и что делать?
Вчера оформила потребительский кредит в восточном экспресс банке, они оформили ещё страховку на 2 года, в договоре прописано «мне известно, что действие программы в отношении меня может быть досрочно прекращено по моему желанию, для этого я обязан предоставить заявление в банк о досрочном отказе от участия в программе за 10 дней до предполагаемой даты». Сегодня (то есть сразу на следующий день после заключения кредита) пришла в банк и написала заявление об отказе от страховки, пришёл ответ, что якобы подали заявление по истечению 10 дней, поэтому страховку отключат только со следующего года, а год я обязана ее платить по непонятным причинам. Как с этим быть и что делать? Могу ли я полностью и этот год отказаться от страховки тоже?
Стоимость страховки удерживают всю и сразу после оформления кредита и подписания документов, для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
СпроситьОформила кредит со страховкой. Страховка вошла в сумму кредита. После подписания договора написала заявление на отказ от страховки. Деньги за страховку вернули на счёт. Теперь банк вынуждает внести эту сумму в досрочное погашение. Законно ли это? Если я не внесу сумму страховки для досрочного погашения, чем мне это грозит. В договоре прописано только, что при отказе от страховки повышается процентная ставка, но не написано, что должна в обязательном порядке внести сумму страховки для досрочного погашения.
Если в условиях страхования и в кредитном договоре отсутствует положение о том, что страховка возвращается в счет кредита, требование банка неправомерно.
СпроситьВ любом случае неправомерно. Два абсолютно разных договора: страхование и кредит.
СпроситьЗдравствуйте Татьяна!
Процентную ставку можно оставить прежней путем оформления полиса страхования по другой программе в разы дешевле!
СпроситьОформила потребительский кредит к 2014 г. Кредит дали со страховкой, в пакете документов было заявление, что я согласна, чтобы сумму страховки включили в сумму кредита. Обратилась в банк с завлением об отключении услуги страхования, получила отказ. Как мне отказаться от страховки и какая сумма мне будет компенсирована?
Спасибо.
Отказаться можете только если это предусмотрено вашим договором, в противном случае придется доказывать в суде, что услугу вам навязали ( не просто).
Спросить