Что делать? Как возместить мат, и моральный ущерб?

По первому аппарату обращайтесь в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи, взыскания неустойки в размере 1% за каждый день (более 45 дней) просрочки ремонта, компенсации морального вреда. По второму аппарату, если неисправность существенная также обращайтесь в суд.

С уважением.

Примерная форма иска ниже:

В ______________________________________________

(наименование суда)

_______________________________________________.

(полный адрес)

Истец: ________________________________________,

(Ф.И.О полностью)

проживающий по адресу: ________________________.

(город, область, район, поселок, деревня)

Ответчик: _____________________________________.

(наименование организации, полный адрес)

Цена иска: _____________________________ рублей.

Исковое заявление

о безвозмездном устранении недостатков товара (бытовой техники),

взыскании неустойки, компенсации морального вреда

В магазине ________________________________________________________,

(наименование магазина или фирмы - продавца товара)

расположенном по адресу: ________________________________________________

(местонахождение, фактический адрес)

"__" ________ 200_ года я приобрел пылесос марки ________________ по цене

________________________ рублей. Оплата стоимости пылесоса подтверждается

(цифрами и прописью)

товарным и кассовым чеками.

Изготовитель - фирма "________________" гарантировала его качество в

течение _____ месяцев со дня продажи. Через ________ месяца после покупки

пылесоса, т.е. в пределах гарантийного срока, мною были обнаружены

недостатки ___________________________________________________________. Я

(перечислить выявленные недостатки)

обратился в гарантийную мастерскую с письмом от "__" ___________ 200_ г.,

которая согласно договору с _______________________ устраняет недостатки,

(наименование магазина или фирмы - продавца товара)

обнаруженные в гарантийный период в пылесосах марки _______, поставляемых

из Германии в Россию. Указанные недостатки в гарантийной мастерской

отказались устранять, ссылаясь на неправильную эксплуатацию с моей

стороны и предложили устранить дефекты за дополнительную плату (копия

прилагается).

После получения предложения истцом была направлена в адрес ответчика

______________________________ заказным письмом с уведомлением о вручении

претензия.

Ответ был отрицательным (прилагается). Согласно абзацу 3 пункта 5

статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей",

Продавец обязан был принять у меня пылесос ненадлежащего качества и,

поскольку имеется спор о причинах возникновения недостатков пылесоса,

провести экспертизу за свой счет.

Продавец грубо нарушил пункт 5 статьи 18 Закона Российской Федерации

"О защите прав потребителей", а гарантийная мастерская и/или продавец

должны были принять у меня пылесос для устранения недостатков. На

основании статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" недостатки,

обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом или организацией,

выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в течение

20 (двадцати) дней со дня предъявления потребителем требования об

устранении недостатков товара. Первое требование было заявлено мной "___"

___________ 200_ года.

Согласно статье 23 Закона Российской Федерации "О защите прав

потребителей" за нарушение указанного срока ответчик должен выплатить

неустойку (пеню) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.

Неустойка за ____ дней просрочки составляет _____________________ рублей.

(цифрами и прописью)

На основании изложенного, руководствуясь статьями 15, 18, 20, 23

Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" прошу суд:

1. Обязать ответчика безвозмездно устранить недостатки в пылесосе

марки _______________.

2. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку за просрочку

выполнения требования потребителя в размере ________________ рублей.

(цифрами и прописью)

3. Взыскать с ответчика в мою пользу в качестве компенсации

морального вреда сумму ________________________ рублей.

(цифрами и прописью)

Приложения:

1. Копии товарного и кассового чека.

2. Копия претензии от "__" _________ 200_ г. с распиской в получении

претензии.

3. Документы на пылесос, полученные при его покупке.

4. Копия заказного письма и уведомление о получении письма ________

________________________.

(наименование ответчика)

6. Расчет неустойки.

Дата подачи заявления: "__" ________ 200_ года

Подпись истца ____________________.