«Как вернуть сломанный диван по новой цене - отказ продавца вызывает вопросы о защите прав потребителей»

Здравствуйте, Алексей Вячеславович.

Статья 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предоставляет Вам, в случае обнаружения в товаре недостатков, следующие права:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 4 ст 24 ЗОЗПП 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Т.о., если Вы не хотите менять товар , а хотите его вернуть , с соответствующим возвратом уплаченных за него денежных средств, то в силу п. 4 ст 24 ЗОЗПП Вы имеете полное право потребовать увеличения возвращаемой вам оплаты на разницу стоимости товара на текущий момент.

Прежде чем обращаться в суд необходимо тщательно оценить все аспекты Ваших отношений с продавцом дивана. Также, с учетом поведения продавца, возможно будет целесообразным обратиться в Роспотребнадзор.

В качестве первого шага нужно будет направить юридически грамотную претензию продавцу.

Я могу оказать Вам в этом конфликте квалифицированную помощь, т.к. сам не один год проработал юристом в организации розничной торговли, и знаю возможные аргументы продавца.

Если Вам будет интересно поговорить подробнее - напишите мне в личную электронную почту.

vision76@bk.ru

Рад буду помочь.