Какая ответственность фотостудии за некачественную фотокерамику и сроки рассмотрения претензии?

₽ VIP

Уважаемая Марина!

В соотстветствие со ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работ.

С уважением,

Команда юристов

ЛексФинанс Груп

Уважаемая Марина, этот срок равен 10 дням в соответствии с ЗоЗПП. С уважением,

Уважаемая Марина! Как правило в претензии всегда указывают срок рассмотрения 10 дней. Но Вы можете на основании Закона "О защите прав потребителей" отказаться от выполненной работы (оказании услуги), если обнаружены существенные недостатки выполненной работы и соответственно потребовать полного возмещения убытков, либо безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, либо соответствующего уменьшения цены выполненной работы, либо безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества.

С Уважением, С.Н.Светлова.

Здравствуйте, Марина! Обычно срок рассмотрения указывается в претензии лицом, написавшим ее. Если Вы не отослали претензию по почте, а вручили лично, то для написания ответа достаточно будет 10 дней. Максимальный срок (с пересылкой по почте) - 1 месяц.