Как поступать, если покупатель базы частных займодателей не доволен ее качеством?

398₽ VIP

Нет, услуга не будет в таком случае оказанной, и вам придется вернуть денежные средства.

Да, должны вернуть на основании ст. 27-32 Закона О ЗПП

Как поступать в случае предъявления претензий, возвращать деньги или ссылаться что услуга уже оказана?

Если оказана то возвращать не обязаны.

Статья 421. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Статья 422. Договор и закон

1. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

2. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Руководствуйтесь Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Закона о защите прав потребителей.

Здравствуйте!

Всё зависит от того, какую именно информацию Вы будете предлагать.

На мой взгляд, Ваша услуга должна заключаться в предоставлении информации о потенциальных займодавцах.

В этом случае услуга будет оказана полностью в момент предоставления информации и обязательство исполнено надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ).

Добрый день! Вам следует ссылаться на то, что услуга уже оказана, Вы подписывали акт выполненных работ с клиентом? В любом случае бремя доказывания о некачественном оказании услуги лежит на контрагенте, необходимо изучить условия договора, а именно условия возврата денежных средств.

может согласно п.6 ст.29 фз о зпп В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: o соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; o отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Услуга считается оказанной, т.к. информация передана и вопрос заключается только в качестве оказанной услуги.

Если в договоре указано, что цель услуги только обзвон, т.е. информация получается только таким способом, то услуга отвечает требованиям ее оказания и оказана качественно. Поэтому оснований для возврата денег нет. Желательно указать в договоре , что его предметом является передача информации, полученной способом указанным договором, оговорив ее актуальность (т.е. дату получения)..

То, что написано на сайте не имеет значения, т.к. обязательны для сторон лишь условия договора. Поэтому если в договоре нет права одностороннего отказа заказчика, нет и оснований возврата денег. ст. 421, 310, 450 гк рф.

Если на сайте есть указание , что в случае если потребителя не устраивает предоставленная услуга ,то он может требовать возврата денег на основании Закона о защите прав потребителей №2300-2 от 7.02.92г , и реально деньги при поступлении претензии возвращаются ,то конечно мошенничества не будет .

А если клиент не смог дозвониться по указанным контактным телефонам , потребовал возврата денег и не получил их , то может быть действительно ст. 159 УК РФ.

Дмитрий!

Пишите, что вы оказываете услуги по предоставлению информации. ст.408 ГК РФ Прекращение обязательства исполнением: "1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство. 2. Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке. Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе. Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства. При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим".

Т.е. получается, что я продаю информационную базу. Покупатель получает её. Открывает, его что то не устраивает (или делает вид, что не устраивает) и я при этом должен вернуть деньги, продавцу?

*покупателю

Хорошо, спасибо. Т.е. про мошеннические действия вообще речи быть не может. Т.к. не кто не от кого не скрывается и данные на сайте все есть. Все верно?