1) Законность требования платы за диагностику при ремонте телефона\n2) Возможность запрашивать документы, подтверждающие оригинальность и стоимость запасных частей\n3) Ограничения по срокам ремонта оборудования

19.03.2015, 11:13

• г. Москва

Сдал телефон 6 марта в ремонт. Сразу сообщил, что требуется замена USB (зарядка не работала). Замена материнской платы само собой, потому что ввиду технологических особенностей данной модели одно без другого не меняется. В итоге они зачем-то провели якобы диагностику и объявили цену в 2 раза выше рыночной (проверил в 8 сервисах). В случае отказа требуют с меня 1000 рублей за диагностику. Без оплаты диагностики телефон не вернут мол. Уточнил расчет стоимости ремонта (на сайте указано в 2 раза дешевле), сообщили что деталь стоит 2500 рублей. Я позвонил в Леново, посмотрел на амазоне - они стоят по 760 рублей. Более того, первично выставленный срок ремонта 13 марта они перенесли на 20 е и пока никаких новостей.

Так вот вопросы:

1)Законно ли требование платы за диагностику?

2)Могу ли я запросить документы, подтверждающие оригинальность и стоимость зап. частей?

3)Есть ли ограничения по срокам ремонта оборудования в законодательстве?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.6

19.03.2015, 11:27,

г. Москва

Добрый день, если вы с чем то не согласны, нужно выставлять претензионное грамотное письмо в сервис цент. Вам должны дать ответ в течении 10 дней.

Так же если вы с чем то не согласны вы можите обратиться с жалобами в Прокуратуру, ДТУ, и РПН.

По в течении 30 дней по вашему обращению будет проведена проверка, и вам в письменной форме будет дан ответ о проведенной проверки выше стоящими инстанциями, согласно 59 Федеральному закону об обращении граждан.

1) Плата за любую диагностику законна, исходя из поставленного вопроса, ответ.

2) Запрсить можите но помним что оригиналы вам вряд ли дадут, а копии обязаны, для ознакомления.

3) максимальный срок ремонта по ЗПП 45 дней.

С уважением,

ООО Правосудие

ooo.pravosudie@mail.ru

тел: 8-925-878-71-83; 8-915-440-36-12

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России