Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой смартфона в кредит - отсутствие функции, неудачная замена и отсутствие компенсации

19.03.2015, 12:17
• г. Чебоксары

Суть вопроса такова:

1) товарищ купил в кредит, в салоне мтс (Москва) смартфон с урезанной функцией (в предыдущей версии этой модели - была). Само-собой на коробке этого не написано, и консультанта не удосужились поинтересоваться. (собственно, наличие функции и являлось причиной покупку смартфона)

2) через день, когда заметил и обратился в салон связи, они отправили к производителю для выяснения характеристик, спустя день-два, служба поддержки производителя, ответила мол да,урезана.

3) Далее, последовало обращение к продавцу повторно, с заявлением, на возврат и компенсацию.

4)Сотрудники салона заявление принимают и обещают рассмотреть.

5)проходит неделя (+\-), звонят представители салона связи, и говорят: приносите телефон. Ура!

6) Но при сдаче продавцу смартфона, заявляют мы его берем на экспертизу (30-40 дней)

7) Итог: ни аппарата, ни денег, а кредит, в это время, оплачивается. Человек опять ждет какого-то решения.

8) Пытались дозвониться в Роспотребнадзор, ничего из этого не вышло.

Подскажите, как быть в этой ситуации? Благодарю!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Нужно подготовить иск и направить в суд. В иске требовать полного возмещения материального ущерба и морального вреда.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России