Официальный ответ компании МТС - нет обязанности предоставлять копии договоров на оказание услуг мобильной связи

Запросила копию договора у оператора сотовой связи мтс, получила отказ от оператора: Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-703940642471: договор подписывается сторонами в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Таким образом, при подключении к сети вышеуказанного абонентского номера вам был предоставлен ваш экземпляр договора. Законодательством Российской Федерации не предусмотрена обязанность оператора сотовой связи предоставлять абоненту копию экземпляра оператора. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС какие мои дальнейшие действия и что я могу сделать?

Являюсь абонентом сотового Оператора и хотела получить копию договора об оказании услуг подвижной телефонной связи у Оператора. Не нашла договор дома, возможно его и не выдавали при подключении к сети, поскольку это было уже очень давно. Обратилась к Оператору сотовой связи в контактный центр, но уточнив информацию мне было сказано, в связи с нововведениями копию договора они не выдают. Даже в офисах при предъявлении документа, удостоверяющего личность. На вопрос почему сотрудник Оператора связи не ответил. На этом диалог закончился. Я бы хотела уточнить как Оператор связи может оказывать мне услуги, если на руках нет копии договора с условиями оказания услуг, заверенной печатью и подписью организации. Получается пользуюсь услугами связи на свой страх и риск и в случае чего не смогу даже предъявить претензию Оператору связи поскольку сошлются, что не был предоставлен документ, подтверждающий факт оказания услуг. В офис не обращалась, да и после разговора с сотрудником Оператора думаю это нецелесообразно, поскольку думаю что там все равно откажут принимать заявление на получение копии договора. От сотрудников пришло интересное объяснение на этот счет: К сожалению, данная услуга не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство РФ не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, и один экземпляр, после подписания, выдавался Вам на руки. В случае, если Вам необходимо подтвердить, что Вы являетесь владельцем договора, то рекомендуем Вам заказать какой-либо счет, так как в данном документе указана вся информация о владельце номера/счета. Т.е получается услуги оказывают и я их оплачиваю а на руках у меня нет никакого подтверждения этому, соответственно в случае чего нельзя даже будет подать им претензию, связанную с оказанием услуг связи. Я же не оригинал у них прошу а выдать копию договора. Бланк заявления на получении копии договора у них имеется. Укажите также пожалуйста куда можно обратиться с жалобой на действия Оператора связи.

Мне стали приходить смс от компании мтс об оплате задолженности 1200 руб телефонного номера, который я не покупала. Я позвонила оператору и сказала, что данный номер я не покупала, но оператор сказала, что номер куплен на ваше имяЮ, пишите заявление в мтс в Краснодаре либо на сайт мтс. Я написала и мне прислали вот такой ответ: Добрый день, Луиза. Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС. К сожалению, по номеру телефона связаться с Вами не удалось, поэтому ответ предоставляем на e-mail. К сожалению, копия договора не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство Российской Федерации не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. В случае если Вы не заключали договор по номеру, указанному в уведомлении, направьте нам, пожалуйста, заполненное заявление о непричастности к договору (бланк во вложении), а также копию паспорта (страницы 2,3,5) в ответном письме. По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка. С уважением, Марина Хведук. ПАО "МТС" Должна ли я отправлять копию паспорта или меня просто разводят?

Мы являемся оператором связи в договоре в абонентами у нас прописано следующее: 4.5. Выставленные счета, счета-фактуры и акты выполненных работ Абонент получает непосредственно от Оператора связи. Неполучение счетов не освобождает Абонента от обязанности их своевременной оплаты. И. При неоплате Абонентом счетов Оператора связи в сроки, установленные п. п. 4.2. и 4.3., Оператор связи вправе временно приостановить оказание Услуг Абоненту. Возобновление оказания Услуг производится после погашения Абонентом задолженности в полном объёме согласно установленным тарифам. Вопрос: если по каким-либо причинам счета не дошли своевременно до абонента и он их не оплатил вправе ли оператор временно приостановить оказание услуг связи.

Есть договор на предоставление услуг связи между мной (физическое лицо) и провайдером интернет. В договоре есть пункт: Настоящий договор составлен и подписан Сторонами в 2 (двух) экземплярах, по одному экземпляру для каждой из Сторон. На деле подписан мною только один экземпляр (находится у провайдера), на моём экземпляре стоит печать провайдера, но моих подписей нет, как и нет вообще никаких моих данных как абонента. Вопрос: имеет ли данный договор юридическую силу?

Абонент отказался оплачивать услуги связи, указав, что сим-карты были похищены, в связи с чем данными услугами абонент не пользовался. Договор описывает три системы расчетов, из которых использовалась только одна - суть которой такая. Абонент внес на счет оператора гарантийный взнос. После внесения взноса абонент приобретал право требовать предоставления услуг в объеме, определенном исходя из размера платежа и тарифов на услуги. Право требования предоставления услуг прекращалось при получении абонентом услуг в размере платежа. В этом случае оператор вправе был приостановить предоставление услуг до совершения абонентом следующего платежа. Через месяц после гарантийного взноса оператор выставлял абоненту счет. После оплаты счета абонент приобретал право требовать предоставления услуг дальше. Право требования предоставления услуг прекращалось при получении абонентом услуг в размере платежа. В этом случае оператор вправе был приостановить предоставление услуг до совершения абонентом следующего платежа. Согласно статье 404 ГК РФ если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, или не принял разумных мер к их уменьшению. Оператор длительное время предоставляющий абоненту услуги связи без оплаты, не воспользовавшийся своим правом на приостановку оказания услуг, содействовал увеличению задолженности абонента. Вина оператора заключается в умышленном неприменении им условий договора о приостановлении оказания услуг до поступления от абонента следующего авансового платежа. При таких обстоятельствах суд первой инстанции должен был уменьшить размер ответственности абонента, например, до 10% от начисленной суммы.

Я являясь абонентом компании МТС хотел бы переоформить договор на свое имя.Sim-карта зарегистрирована на моего брата, несущего в данный момент службу в вооруженных силах РФ. Оператор предъявляет следующее требование: "Для переоформеления договора необходимо личное присутсвие владельца карты, т.е. лица ноа которое она офрмлена (в данном случае мой брат), либо его представителя с НОТАРИАЛЬНО оформленной доверенностью". При этом сотрудники фирмы делают ссылку на ДОГОВОР (1;Правил оказания услуг связи МТС 7; (далее Правила), являющихся неотъемлемой частью Договора на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи (далее Договор): 1;R30; Правила устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом 7;. Договор подписывается сторонами в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. Неотъемлемой частью Договора являются Правила и выбранный Абонентом Тарифный план (п. 3.3. Правил). Правила оказания услуг связи МТС разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ 1;О защите прав потребителей 7;, Федеральным законом 1;О связи 7; и регулируют отношения по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи. Согласно п. 8.5 1;Правил оказания услуг связи МТС 7; абонент обязан осуществлять свои права как Абонента лично либо через представителя, действующего на основании закона или доверенности. При этом доверенность от физического лица должна быть удостоверена нотариально либо иным допускаемым Оператором способом.) Насколько мне известно нотариально удостоверяются только сделки с недвижимым имуществом. Как можно поступить в данной ситуации:1-Обоснованны ли ссылки оператора на договор в соответствии с действующим законодательством?2-могу ли я возложить расходы по оформлению доверенности на оператора?3-Есть ли иные способы решения сложившейся ситуации? Заранее спасибо.

Мне стали приходить смс от компании мтс об оплате задолженности 1200 руб телефонного номера, который я не покупала. Я позвонила оператору и сказала, что данный номер я не покупала, но оператор сказала, что номер куплен на ваше имяЮ, пишите заявление в мтс в Краснодаре либо на сайт мтс. Я написала и мне прислали вот такой ответ: Добрый день, Луиза. Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС. К сожалению, по номеру телефона связаться с Вами не удалось, поэтому ответ предоставляем на e-mail. К сожалению, копия договора не может быть предоставлена в связи с тем, что законодательство Российской Федерации не предусматривает обязанность оператора связи предоставлять клиенту свой экземпляр договора на оказание услуг связи. Договор об оказании услуг связи подписывается в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон. В случае если Вы не заключали договор по номеру, указанному в уведомлении, направьте нам, пожалуйста, заполненное заявление о непричастности к договору (бланк во вложении), а также копию паспорта (страницы 2,3,5) в ответном письме. По Вашему обращению будет проведена тщательная проверка. С уважением, Марина Хведук. ПАО "МТС" .Затем я написала, что юрист советует не отправлять свои данные, на что мне ответили: Добрый день, Луиза. Благодарим Вас за обращение в Компанию МТС. Бланк заявления находится во вложении. Для принятия заявки по электронной почте о непричастности в работу необходимо наличие копии паспорта. Если не желаете присылать нам копию паспорта, Вы можете обратиться по данному вопросу с паспортом в салон-магазин. С адресами салонов-магазинов Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.kuban.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/ Мы всегда будем рады Вам помочь в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в нашей компании. С уважением, Анастасия Алейникова. ПАО "МТС".Но я пенсионерка и нахожусь в Крыму, я не могу поехать из-за этого в Краснодар. Правомерны ли их действия и должна ли я приложить к заявлению копию паспорта.

После регистрации долгосрочного договора аренды получен только один экземпляр зарегистрированного договора. Второй экземпляр остался в регпалате, а третий остался вовсе не зарегистрированным. Сотрудник регпалаты мотивировал подобное решение тем, что в договоре есть строчка: договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. В итоге: у арендатора есть зарегистрированный договор, у арендодателя нет. Для защиты своих интересов в суде, достаточно ли арендодателю нотариальной копии единственного зарегистрированного экземпляра договора?

Школа предложила подписать договор в одном экземпляре, но я сделала копию и подписала два экземпляра. Школа теперь не отдает мой экземпляр. Для чего они так поступают и как получить свой экземпляр.