Права пассажиров при задержке рейса - какие компенсации ожидать

Афанасий Владимирович, добрый день!

Права Вас и Вашей семьи были явно нарушены представителями авиакомпании! Вы вправе их обжаловать!

Список предоставляемых услуг прописан в пункте 99 федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»:

- предоставление комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

- два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов — в ночное;

- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов — в ночное;

- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

- организация хранения багажа.

Также Вы имели право поставить отметку в билет в администрации аэропорта, подтверждающую факт и продолжительность задержки рейса.

Кроме того в Воздушном кодексе РФ: «За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик должен выплатить штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика».

Следовательно, по состоянию на 01.01.2015 г. в СПб установлен МРОТ в размере 5965 руб. Следовательно, за каждый час пребывания в аэропорте каждому пассажиру полагается компенсация в размере 1491, 25 руб, но не более половины цены билета.

В целом, Вы можете претендовать на получение значительной компенсации, вызванной задержкой рейса. Для этого Вам необходимо грамотно составить претензию и затем обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав.

С уважением!

г. Санкт-Петербург