Жалуется на действия Сбербанка и просит принять меры в связи с ошибкой, которая произошла по вине банка

Писал жалобу Президенту на действия Сбер. банка! На одном из моих счетов в середине февраля образовался долг минус 60 тыс руб! в связи с этим минусом на моем основном счете? Карте) заморозили 60 тыс руб! я вот уже 2-ой месяц сижу без денег, на нервах! Выяснилось, что год назад я 2 раза снимал по 30 тыс руб в банке через оператора банка, но по каким то неполадкам банка или по вине оператора снятие этой суммы не было зафиксировано банком! Мобил. Банка подключено не было и я знать не знал, сколько трачу денег! В итоге год назад я потратил на 60 тыс руб больше, чем у меня было и теперь, год спустя мне вменили этот долг! Я не отрицаю своей вины, но это произошло по ВИНЕ БАНКА! номер входящего заявления, по которому Вы можете убедиться в правоте моих слов, то есть это номер входящего заявления, на которое пришел ответ 007070-2015-011385. я предложил руководителю отделения Сбер. банка альтернативу решения данной проблемы-разморозить мой основной счет, с деньгами (номер карты с заморож. Деньгами 4276 5000 1127 2539) и я сразу плачу 30 тыс в счет долга, остальные 30 тыс через месяц! Руководитель сказала, что такого делать не будут, хотя инцидент случился по вине БАНКА! копию ответа на входящий моего заявления руководитель отделения Сбер. банка города Фокино Приморского края НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ! адрес банка---Приморский край, город Фокино, улица Карла Маркса 35 а, номер 8635/053, руководитель и.о. Егорова Ирина Юрьевна! Отказ по всем вопросам решения проблемы! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПОЙТИ НА УСТУПКИ, ТАК КАК ИНЦИДЕНТ СЛУЧИЛСЯ ТОЛЬКО ПО ВИНЕ БАНКА! прошу изучить ответ на мое заявление банком! Номер входящего предоставил! С уважением Вадим. Жалобу уже отправлял! Результатов никаких.