Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Какие сроки установлены законом по возврату денежных средств?

29.11.2002, 13:47

• г. Москва

Мы торгующая организация. Нами был продан компьютер (ноутбук) другой организации, причем по просьбе покупателя нами была измененена обычная конфигурация этого ноутбука (увеличен объем жесткого диска), в связи с этим программное обеспечение для этого ноутбука (операционная система и драйвера) не вошло в комплект поставки (полная комплектация была указана в расходной накладной, в которую и не входило это программное обеспечение). Спустя некоторое время после совершения сделки (около 2-х недель) клиент возвращает нам ноутбук и требует вернуть деньги, т.к. он не смог установить необходимое программное обеспечение. Деньги ему были возвращены в два этапа в течение около 1,5 месяцев по мере поступления денег на наш расчетный счет. Тем не менее клиент подал на нас иск в арбитражный суд в связи со своей упущенной выгодой.

Хочу обратить внимание:

- никаких договоров по срокам (в том числе и возврата денег у нас с клиентом не было подписано), тем не менее одно заседание арбитражного суда состоялось без нашего участия, т.к. нас не известили о времени проведения заседания. Иск был судом отклонен т.к. судья решил, что была неправильно расчитана упущенная выгода.

- для возврата товара не было никаких оснований, но мы пошли навстречу клиенту и удовлетворили его требования исключительно из соображений репутации компании - "клиент всегда прав".