Ошибочное досрочное погашение кредита в Сбербанке - Как действовать дальше и возможные перспективы в суде?

24 февраля 2015 г. я обратилась в ОАО «Сбербанк России» Биробиджанское отделение №4157 №4157/094 с вопросом о досрочном погашении кредита от 19 июня 2012 г. Мною было подписано заявление о досрочном гашении кредита 24 февраля 2015 г. Сотрудница банка Новикова Ольга Сергеевна распечатала мне новый график платежей составленный в связи с досрочным погашением кредита, за своей подписью, в котором отражалась сумма необходимая для полного гашения кредита на 24.02.2015 г. Сумма в графике составляла 455352,2 руб. (четыреста пятьдесят пять тысяч триста пятьдесят два рубля 20 копеек). Денежные средства в сумме 455360 руб. (четыреста пятьдесят пять тысяч триста шестьдесят рублей) мною были внесены на расчетный счет через кассу отделения ОАО «Сбербанк России», что подтверждает приходно-кассовый ордер от 24.02.2015 г., после чего сотрудница банка мне сообщила, что в течение суток мой кредит будет закрыт.

Однако спустя месяц, через систему «Сбербанк он-лайн», я обнаружила, что мой кредит не погашен. По обращению 25.03.2015 г. в Биробиджанское отделение №4157 №4157/094 ОАО «Сбербанка России», мне разъяснили что сотрудница, Новикова Ольга Сергеевна, ошиблась в расчетах о досрочном гашении кредита 24.02.2015 г. и из-за этого на счет была внесена сумма не достаточная для полного гашения кредита.

На основании вышеизложенного мой кредит остался не погашенным.

Написала жалобу в Сбербанк, жду ответа.

Подскажите, что еще нужно сделать в данной ситуации? Собираюсь обращаться в суд, каковы шансы на положительный результат?