Проблемы с колесами коляски после гарантии - как решить ситуацию?

01.04.2015, 18:00

• г. Чехов

В сентябре прошлого года мы приобрели коляску. Через месяц где-то стало отваливаться одно колесо, по гарантии нам его заменили и провели экспертизу, которая не показала никаких фабричных дефектов. И уже в марте этого года одно из колёс стало снова сваливаться с оси, позвонили в магазин, объяснили ситуацию, они ответили, что перезвонят. Звонка не было неделю. Пришлось идти уже самостоятельно в магазин. Продавец ответила, что до сих на складе ничего не ответили. И уже после визита в магазин через день-два на ТОЙ ЖЕ САМОЙ ОСИ стало слетать второе колесо. Уже с этой проблемой я им позвонила. Отговорка была такая, что, видите ли, они только что собирались мне звонить. Продавец искренни удивилась тому, что уже два колеса гуляют. Про причине того, что гарантия уже прошло (пол года), а во время гарантии проблемы уже были, мы надеялись на то, что продавцы будут заинтересованы в репутации своего магазина. На что они ответил и после долгой паузы, видите ли, срок гарантии у вас уже истёк, то мы можем только предложить приобрести за ваш счёт новые колёса, так как экспертиза уже была и никакого брака обнаружено не было. Подскажите, как поступить в этом случае!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

01.04.2015, 18:01,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59