Неправильно выписанный авиабилет - возможно ли взыскать убытки с оператора?
₽ VIP

07.10.2008, 18:07

• г. Санкт-Петербург

Работаю в турфирме. Ко мне обратился клиент с просьбой выписать ему авиабилеты и забронировать гостиницу. Авиабилеты были заказаны у оператора, с которым у нашей фирмы заключен договор. По договору с оператором билеты мы должны заказывать либо с помощью факсимильной связи, либо по e-mail. Однако, по факту, заказ билетов производиться посредством переписки по icg и с помощью телефонных переговоров.

При спортных ситуациях, всегда опираемся именно на эту переписку.

И в данном случае также велась переписка по icg и по телефону.

При заказе авиабилетов у оператора оговаривалось место (область страны) куда летит клиент. Билеты (электронные) были выписаны и высланы через на корпоративный e-mail после оплаты.

Билеты были переданы клиенту. Однако, как впоследствии оказалось, клиент по этим билетам прилетел вместо Сардинии в Сицилию.

Клиенту пришлось покупать новый авиабилет, что бы добраться до нужного ему места назначения. Соответственно, сейчас клиент требует возмещения ему материального ущерба. Причиненного ему из-за неправильного выписанного авиабилета. Возможно ли взыскать в этом случае что-либо с оператора, который непосредственно выписывал билеты?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Адвокат

Ларионов А.А. 5.0

07.10.2008, 18:45,

г. Москва

Здравствуйте,Мария! Даже если клиент обратиться в суд, ему будет очень трудно доказать вашу вину. Надо разбираться, вы можете апеллировать к тому, что заказывали билет на Сардинию, клиент при получении билетов проверил их , претензий не предъявлял. С уважением,

Спросить

Адвокат

Стрикун Г.В. 4.8

07.10.2008, 20:11,

г. Санкт-Петербург

Марина! Клиент прежде всего предъявит иск к вам.Вы можете взыскать с оператора только после того, как иск к вм будет удовлетворен и решение вступит в законную силу.Если иск не будет удловлетворен, то и разгоора нет.В случае подачи в суд зявте ходатайство о привлечении к усатию в деле в качестве третьего лица оператора.Удачи

Спросить

Адвокат

Стрикун Г.В. 4.8

07.10.2008, 20:36,

г. Санкт-Петербург

Мария! Если вы признаете требования клиента без участия в переговорах оператора, то взыскать с него уже точно ничего не можете.Ведите переговоры только трехсторонние. и результаты закрепите письменно.Удачи

Спросить