Ситуация с повреждением квартиры - претензия от долгового агентства и вопросы о статье исковой давности

Я находилась в командировке 8 апреля 2012 г. (копия командировочного удостоверения есть и копия билетов), когда произошла сантехническая авария в моей закрытой квартире: слетела муфта в трубе общего пользования. В результате затопило нижний этаж. Моя мама выехала на поезде спустя два часа после получения вопля начальника жэка по телефону, ехала на поезде сутки (жд билеты есть). Когда открыли квартиру и осмотрели трубу, начальник жэка и сантехник сказали, что прорвало трубу не по моей вине, что кто-то бросил что-то в трубу видимо. И сказали моей маме (ей 70 лет), что поскольку нашей вины нет, акт составлять не надо. У меня в результате прорыва вздулся линолеум, намокли и отошли обои. Сантехник бесплатно устранил аварию, мама просушила квартиру и через 3 дня уехала назад. Почти 3 года больше об этом никто не вспоминал.

Вчера я приехала из очередной командировки (ком удостверение и билеты есть) и обнаружила в открытом почтовом ящике (замок не работает) претензию от долгового агенства от 20 февраля 2015 г. по поручению росгосстраха на сумму 20 тыс руб. Нижняя квартира была застрахована. В письме пишут, и приложен акт осмотра нижней квартиры (начальник жэка, сантехник, мастер), что поврежден потолок. В акте: что я оказала препятствия для входа в свою квартиру, не смотрела за имуществом общего пользования. В претензии, что по моей вине нанесен ущерб на 20 тыс руб. Прошу помочь, что мне сейчас делать? Применима ли статья исковой давности? Идти сейчас в жэк и требовать акт, что я не виновата, или ждать 8 апреля?

С уважением, Елена.