Проблемы с преподавателем и экзаменом - куда и как правильно подать жалобу?

Я являюсь студенткой ВУЗа СГУПС. У меня есть преподавать, который во время моей пары принимает своих дипломников, а гам выдает лекции в электронном виде которые мы пишем дома. Это пол беды. На часто преподаватель отсутствует в университете, таким образом у нас нет возможности по ее требованиям сдавать лекции эти устно. А если она принимает, то под ее дверями огромные очереди, в которых мы просиживаем по несколько часов! А ведь у нас есть и другие предметы. Сейчас дело дошло до экзамена с комиссией. Во-первых требует с нас знания с другого предмета, который сдан. Жаловались декану, ему говорит чтоб готовились только по лекциям сдаваемого предмета. Прийдя к ней получаем список вопрос, в котором половина вопросов состоит из лекций другого семестра, другого предмета. Во-вторых на вопрос будут ли задачи на экзамене ответ получили, что не будет, но прийдя на экзамен в билет мы обнаружили задачу, вопросов конкретно по курсу нашего предмета не было. Были вопросы только пройденного предмета. На вопросы в билете худо бедно на тройку да наотвечала. По решению преподавателя и ее подруги, тоже преподавателя, экзамен мы не сдали и решение что с нами делать перекинули на декана! Мы пошли в деканат, сам декан отсутствовал, зам. декану рассказали что произошло, и ушли. Подходим к преподавателю этому, получаем порцию криков, что из-за нас он получил выговор и чтоб мы к нему больше не подходили! Хочу написать жалобу, подскажите куда и как правильно все это сделать?