В договорах с турфирмами, а также в случае с удержанием комиссии по транспортным перевозкам (самолеты, поезда - обычные билеты), попадает ли условие об удержании процента от суммы договора в разряд условий, ущемляющих права потребителя? Понесенные фактические расходы явно не могут быть равны точному проценту от цены билета или цены тура. Чем регулируются подобные штрафы при возврате или отказе потребителя от услуг, ведь ЗоЗПП явно запрещает ущемлять права потребителя в части исполнения статьи 32, а тут налицо ущемление.

16 ч1 закона - все условия в договоре ущемляющие права потребителя незаконны

Условие удержания процента от суммы договора в туристических и транспортных договорах

Как суд относится к спорам о требованиях исполнителя о полной оплате при отказе от исполнения договора?

Директор фирмы в которую я пришел до меня... заключил договор на оказание возмездных услуг. В качестве одного из условий договора указанно что заказчик (то есть мы) вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты полной стоимости суммы договора исполнителю. Тут возникает противоречие со ст.782 где Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Фактически понесенные расходы мы готовы оплатить... хотя Исполнитель фактически к исполнению договора не приступил. Как суд относиться к подобного рода спорам... хотелось бы узнать правомерны ли требования исполнителя о полной оплате в случае нашего отказа от исполнения этого договора. Чувствую придётся расторгать договор в судебном порядке. Вопрос сможет ли сторона согласно указанного пункта в договоре взыскать с нас всю сумму по договору и не фактические расходы понесённые им на момент нашего отказа как указанно в ст. 782 ГК РФ?

Читать ответы (1)

Какие статьи закона запрещают ограничительные условия в договоре купли-продажи - исследование законодательства.

Ситуация - наказание в ст 14.8 КОАП за наличие ограничивающих права потребителя условий договора купли продажи есть, а какая статья нарушается самим фактом наличия таких условий - нет... или есть? Если да то какие статьи закона запрещают наличие таких условий договора? Ст 16 ЗоЗПП обращаю внимание - просто нейтрализует такие условия. Но не запрещает. Но раз есть наказание (статья 14.8 часть 2 КОАП) значит должно быть и нарушение, так какой закон заявляет о том что такие условия договора есть нарушение?

Читать ответы (1)

Опыт приобретения курса от Skillbox - пустые обещания и отказ компенсации

В октябре 2020 приобретала курс от скилбокс. Но за все время прошла только 15 процентов от всего курса потому что курсы оказались пустыми и не несли никакой ценности. Направила претензию, но получила отказ, говорят могут вернуть только 25% курса, потому что они якобы предоставляют доступ к обучающей платформе и что это было написано в договоре. Но доступ к основной части курса был заблокирован для прохождения, то есть по факту доступен был только первый модуль. В претензии опиралась на две статьи Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными." Статья 32 закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) с оплатой фактически понесенных расходов

А расшифруйте, пожалуйста, данный закон. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Что значит "фактически понесенных расходов по данному договору"?

Читать ответы (4)

Анализ соответствия условий эксклюзивного договора по продаже недвижимости статье 782 ГК РФ

В эксклюзивном договоре возмездного оказания услуг по продаже объекта недвижимости указано, что в случае досрочного расторжения по инициативе Заказчика в период действия данного договора Заказчик оплачивает Исполнителю неустойку в размере вознаграждения по настоящему договору, указанном в Цене договора при продаже объекта недвижимости. Документальные подтверждения фактов выполненных работ Исполнителем отсутствуют. Соответственно условия договора на момент одностороннего расторжения не выполнены. Не противоречат ли данные условия со стороны Исполнителя статье 782 ГК РФ об «Одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг», который гласит, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. И, действителен данный договор в случае не соответствия условий действующему законодательству?

Читать ответы (2)

Как вернуть билет на концерт и какой процент может быть удержан при возврате?

У меня такой вопрос, подруга подарила билет на концерт, пойти не могу, концерт через неделю, могу ли я его вернуть, зачем при возврате паспорт? И какой процент может составлять удержание расходов, понесенных организатором мероприятия на дату возврата билета, от суммы?

Читать ответы (1)

Суд расторг договор с фитнес-клубом, но вычет 20% вызвал спор - стоит ли обжаловать решение?

Через суд расторгла договор с фитнес-клубом, но при расчете возвращаемой суммы судья учла пункт договора: Член клуба имеет право расторгнуть договор дострочно..., с вычетом единовременного не возвращаемого взноса 20% от стоимости договора и за вычетом стоимости фактически полученых Членом клуба услуг. В суде ответчик не ничем неподтвердил фактически понесенные расходы. Но согласно ст.32 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от договора при условии оплаты фактически понесенных расходов. Правомерно ли в таком случае вычитать 20% от договора, если они не чем необоснованны? Имеет ли смысл обжаловать?

Читать ответы (2)

Законность требования магазина автозапчастей о установке запчасти в официальном сервисном центре и применимость

Законно ли требование магазина автозапчастей требовать устанавливать запчасть в официальном сервисном центре? Ведь в законе такое не прописано, прописано только в их форме договора... Возможно ли в данном случае применить - недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя Закон РФ «О защите прав потребителей» Глава I Статья 16 п. 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. ?

Читать ответы (1)

Законность штрафов за возврат авиабилетов - интерпретация статьи Воздушного кодекса РФ

Многие авиакомпании устанавливают штрафы за добровольный возврат билетов, нередко превышающие стоимость самих билетов. Однако ст. 108 п. 1 Воздушного кодекса РФ говорит, что «если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс». Означает ли это, что штрафы за заблаговременный возврат незаконны и можно требовать возврата полной стоимости билета? Или штраф может взиматься параллельно с возвратом платы и данная статья его не запрещает?

Читать ответы (11)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Условие удержания процента от суммы договора в туристических и транспортных договорах - нарушение прав потребителя?