Что делать, если на поверхности варочной стеклокерамической панели появились царапины, а не трещины - гарантийные вопросы и рекомендации

23.02.15 г мы купили газовую варочную панель марки BOSCH, модели PRP62B70E/40 FD9410 s/n 00510. Подключили в работу 26.04.15 г, а 15.06.15 г. мы обнаружили трещину на поверхности. Сразу же обратились в сервисную службу в г.Мичуринске ул.Липецкое шоссе д.68. 17.06.15 г. пришел сотрудник сервиса, не составив никакого акта, сделал с панели фото на свой личный телефон. После чего мы получили ответ по телефону, что нам отказали в гарантии, сославшись на то что это не трещина, а механическое повреждение-царапина. В этот же день мы написали заявление в защиту прав потребителей и в сервисном центре потребовали отказ в письменном виде, где указали о своем несогласии с их решением. В письменном ответе было написано что технический отдел ОООБСХ Бытовая техника и представители изготовителя ознакомились с результатом осмотра панели и сделанными фото. Сделали вывод о наличии царапин на стеклокерамической поверхности плиты. Такие повреждение появляются при чистке абразивных веществ или скольжения посуды шершавым дном по поверхности. В письме было приложено фото с местом повреждения. Мы считаем что представители изготовителя совершили ряд грубых ошибок, не ознакомившись с данной моделью, т.к посуда не соприкасается с поверхностью, а стоит на решетке вышиной 3-4 см. В прилагаемом письме фото ничего не понятно. Отсюда следует как можно без экспертизы сделать выводы. Независимую экспертизу в Тамбовской обл. не делают, панель находится на гарантии, защита прав потребителей никаких мер не принимает. Как нам быть в сложившейся ситуации. Мы утверждаем что это не царапина, а трещина, но никто нас не хочет слышать.

Варочная панель Бош сначала сгорели 2 конфорки, после перестала включаться сама панель. Панель на гарантии, увезли в агазин где приобретал, но там мастера сказали, что не гарантийный случай ввиду того, что внутри нашли таракана и это не является гарантийным случаем так ли это?

Приобрел газовую варочную панель. Живу в деревне. Сам произвел подключение к газовому балону. После 4 месяцев работы треснула стеклянная поверхность панели. Является ли самостоятельное подключение основанием для отказа в гарантии по причине порчи стеклянной поверхности панели?

Купили в январе новый холодильник, через 5 месяцев эксплуатации внутри корпуса появились трещины. Вызвали мастера по гарантии, который сказал что холодильник на 90% под замену (трещины - частая проблема производителя) , после чего пришло заключение в отказе гарантийного ремонта, ссылаются, что это мы сделали повреждения. Что нам в этом случае делать? Вызывать независимого эксперта?

Сломалась стиральная машина вызвали мастера приехал разобрал взял предоплату на тэнн и взял панель датчиков на всякий случай, уехал на базу, позвонил сказал что нужна перепрошивка я сначала согласилась потом перезвонила отказалась дорого, на что сказали согласились платили при этом никаких чеков и гарантии мастер не даёт но требует оплаты, что делать в этом случае?

В январе 2022 г. мною была куплена варочная панель Goreje. В начале марта 2022 на столешницы образовались трещины, идущие от варочной панели. Вызвала специалиста из сервисного центра по гарантии, он заменил температуру только верх стеклокерамики и сделал заключение, что варочная панель исправна. Но при установке на место варочной панели на бортах столешницы происходит обгорание, идёт запах гари, что зафиксировано в выднном мне заключении. Написала претензию в данную компанию о ремонте, замене или возмещении денежных средств и что данная ситуация угрожает моей жизни и имуществу. В этом мне было отказано и опять же написано что данная модель прошла множество испытаний и не может работать неисправно. Как быть подскажите? ; ( ( ( (

У телефон а на экране появилось желтое пятно. В сервисе сказали снимут с гарантии из за трещины на задней панели.

Решил сделать диагностику домашнему компьютеру, позвонил вызвал мастера, после осмотра пк, мастер сказал что нужно делать полную диагностику, но это возможно только в их сервисе. Сказали сделают в течении 2 х дней. Через 2 дня позвонили и сообщили что сделали диагностику, а так же ремонт и установили ещё что то, хотя я просил только диагностику, соответственно цена ремонта выросла в 10 раз. Можно что-нибудь в этой ситуации сделать?

После установки посудомоечной машиныCandy (новой) возникла неисправность. Фирма Сandy дала телефон сервиса. Пришёл мастер, сказал требуется замена петель. Гарантийный случай. Сервис сделал заявку на запчасть. Прошло прошло 45 дней (к 60 дням приближается) вопрос не решён. До сих пор Candy не предоставила запчасти. Какие наши действия? Спасибо за ответ.

У нас такой вопрос:, у нас сломалась варочная панель на гарантии, после ремонта мастера, в сервисе дали акт на списание, магазин обещает поменять ее через две недели. Должны ли они на эти две недели предоставить нам другую плиту?