28.11.2013 года мною бралась рассрочка на резину на 6 месяцев в банке Ренессанс Кредит. В магазине продавец написал мне.

28.11.2013 года мною бралась рассрочка на резину на 6 месяцев в банке Ренессанс Кредит.В магазине продавец написал мне сумму ежемесячной выплаты 2580 от руки на договоре, хотя в договоре указаны какие то 24 месяца по 983 руб.Первый платеж должен был быть 30.12.2013 года.Из за того,что у меня не было с собой документов в новогодние праздники,и я находилась далеко от Пензы,платеж задержала и оплатила с досрочным погашением 3000 руб 3.01.2014 года.потом платежи были в срок, опять же с досрочным погашением по 3 000 руб.перед последним внесением платежа я позвонила и попросила чтобы мне озвучили сумму задолженности. оператор мне озвучил сумму до копейки.Я ее оплатила на следующий же день.Потом позвонила убедилась что деньги они увидели.Со спокойной душой я жила год,сейчас,спустя год они мне начали звонить и говорить что у меня просроченная задолженность, что те деньги,которые я досрочно гасила, они не списывались с долга, а списывались ежемесячно по 963 руб.И когда средств перестало хватать, они начали накручивать в долг.Я ждала,пока они поднимут телефонные разговоры со мной, т.к.они предупредили,что если вина их сотрудника, который неправильно сказал сумму - то они закроют долг по служебной записке,что я ничего платить не буду.Результат поиска экспертов дал отрицательный результат,они говорят что звонков не найдено.что делать с этим,я просто не понимаю, подскажите.Платить сумму 6800 каких то штрафов и процентов я крайне не хочу.Ведь у меня изначально была беспроцентная рассрочка.и о том,что у меня не погашенная задолженность меня никто не оповестил.