Правомерно ли мне отказано в ремонте имея только заключение от гарантийной мастерской, без результатов независимой экспертизы?

Приобретен пылесос. В период гарантии сломался. Передан в магазин для проведения гарантийного ремонта по расписке( в течении месяца). Через 25 дней последовал звонок о возврате пылесоса. Мастером гарантийной мастерской по ремонту пылесосов Самсунг бало отказано в проведении гарантийного ремонта, в указанием причины: пылесос использовался для уборки строительного мусора без фильтра или неправильно установлен фильтр. Фильтр находящийся на момент ремонта в пылесосе не имел загрязнений строительной пылью. Экспертиза не проведена. Я с данными выводами гарантийной мастерской не согласилась и направила претензию в магазин. В претензии пояснила, что пылесос использовался по назначению с правильно установленным фильтром. Пылесос подвергался чистке, в связи с чем фильтр не запылен. Просила провести гарантийный ремонт пылесоса. Пришел ответ на претензию, где по прежнему ссылались на полученное заключение. Были прописаны выдержки из закона о защите прав потребителей:Если ими будет проведена экспертиза и будет подтверждена моя вина в поломке пылесоса, данные расходы будут мне предъявлены. Правомерно ли мне отказано в ремонте имея только заключение от гарантийной мастерской, без результатов независимой экспертизы? Разъясните мне мои дальнейшие действия?