Как получить норму часов на каждый месяц для сменной работы, если ее не предоставляют начальник отдела и бухгалтерия?

Это не Ваши проблемы, пусть начальство решает.А Вы требуйте з/п за фактически отработанное время.

Бухгалтерия не может с вас ничего требовать. Бухгалтерия начисляет зарплату на основании табеля учета рабочего времени за фактически отработанные вами часы по утвержденному графику. Нормальная продолжительность рабочего времени не должна превышать 40 часов в неделю или за другой учетный период. Судя по всему у вас применяется суммированный учет рабочего времени, соответственно графики работы (сменности) должны составляться с тем расчетом, чтобы не превышалась установленная в трудовом договоре норма рабочего времени за учетный период, который может быть равным как месяцу, так и кварталу, полугодию или году. Статья 104 ТК РФ . Продолжительность рабочего дня прописана в трудовом договоре или правилах внутреннего трудового распорядка. Когда вам выходить на работу в какой день и в какую смену прописано в графике сменности, с которым вас обязаны ознакомить не менее чем за месяц до его введения согласно статье 103 ТК РФ . Ответственность за правильность составления графика работы лежит на работодателе. Сверхурочные , если таковые возникают по окончании учетного периода и оплачиваются в повышенном размере также по окончании установленного учетного периода в повышенном размере в соответствии со статьей 152 ТК РФ .