Вернуть его, как товар ненадлежащего качества также не получится,т.к.

Добрый !Купили шкаф купе.Собирали сами, опыт в сборке большой.Через несколько дней обнаружила трещину снизу шкафа, исходит от металлоконструкции одной из дверей шкафа.Муж сразу сказа: Производственный брак!При резке стекла образовался оскол, при давлении стекла уже при установки двери в вертикальное состояние и образовалась трещина.В договоре написано , что продавец обязуется пометь брак в течении 5 дней(после это за счёт покупателя ).Но мы его поставили не сразу после доставки, т.к . готовили место для него.Приехав водитель, а он же дилер магазина согласился с нами, что это производственный брак, но ответ нужен был непосредственно от производителя.Направили жалобу и во что получили.Уважаемая Елена Геннадьевна!

Изготовитель направил ответ на Вашу претензию ( во вложении ).

Со своей стороны я выражаю Вам личное сочувствие, и если могу в чем-то помочь, обращайтесь.

Изучив юридическую и практическую сторону проблемы, обращаю Ваше внимание, что в претензии вы просите обменять бракованную дверь ссылаясь на условия обмена товара надлежащего качества.

К сожалению мебельные комплекты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар...., а если бы и входили, то обменивается только товар в упаковке с ненарушенными пломбами и сохранившимся качеством, а у вас появился брак.

Вернуть его, как товар ненадлежащего качества также не получится,т.к. Вы проверили целостность дверей и подписали акт приемки . Вы собирали комплект самостоятельно, поэтому с момента приемки ответственность за механические повреждения перешла в Вам.

Даже за дополнительную плату менять одну дверь с фотопечатью нельзя ,т.к. на каждый индивидуальный заказ рисунок печатается целиком на все 3 двери , и если перепечатывать одну часть , будет отличаться по цвету. А еще доставка, подъем. Все это дополнительные расходы.

Судя по фотографии трещина совсем небольшая и не угрожает целостности двери,В крайнем случае можно ее убрать , как заклеивают трещины лобовых стекол автомобилей. Я так делала в сходной ситуации.

Но это мое личное мнение.

С уважением. Анна

Законны ли их действия ????