Проблема с заводкой автомобиля RAV4 - вмешательство и негарантийный случай

Даже если вы хотите гарантийного ремонта за их счет, то без экспертизы вам не обойтись все равно.

Экспертиза причем правильно проведенная!!!!

Вам следует заявить в компанию где приобретался автомобиль,а не в СЦ претензию о том, что в течении гарантийного срока на товар проявились дефекты,которые делают невозможным использование товара по прямому назначению. В течении гарантийного срока эксплуатации, при неоднократных обращениях за устранением дефектов причина дефекта не выявлена,сам дефект не устранен.

В соответствии с п. 1 ст.18 Закона РФ О ЗПП требуйте незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара в срок до .......

Указывайте, что сделанное заключение о непроизводственном дефекте и постороннем вмешательстве не признаете,поскольку автомобиль был в неоднократных ремонтах к автомобилю имели разные специалисты компании,и Вы при проведении работ не присутствовали. Поскольку Вы несогласны с заключением Сервиса компании о причине происхождения дефекта,то в соответствии с п. 5 ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" требуете проведения независимой экспертизы в организации аккредеитованной на ее проведение,в сроки установленные данным пунктом закона для заявленного требования - не более 45 дней с момента заявления.

Так же указывайте , что в соответствии со ст.18 Закона,требуете известить Вас о месте и времени проведенния ЭКСПЕРТИЗЫ, для участия в ее проведении и формулирования вопросов к эксперту.

При неисполнениии требования в указанные сроки обращайтесь в суд.

Предлагаю составление претензии доверить профессиональному юристу.

Для начала Вам нужно определиться с тем, в какой части Вы не согласны с позицией продавца. С самим видом неисправности или с тем, что продавец указывает на вмешательство третьих лиц.

В первом случае, экспертиза понадобится, а вот во втором, есть сомнения.

Необходимо получить от них письменный отказ, в том числе с описанием тех признаков, по которым они пришли к своим выводам, забрать авто и далее уже определяться с экспертизами и прочими действиями.

Тогда надо определиться с тем, из чего продавец исходит.

Пообщайтесь с ними устно на эту тему (при встрече).

Цель - получить от них письменный отказ в гарантийном обслуживании с подробным указанием причин, в том числе и тех, о которых буду рассказывать.

Далее, исходить из того, что окажется на руках. Понять, чем опровергать их позицию. Нужна ли экспертиза.