Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как решить проблему с возвратом сумки с бракованной молнией после истечения 30-дневного срока покупки?

12.04.2015, 16:36
• г. Москва

Покупатель хочет сделать возврат сумки, по причине того, что сломана молния. Покупка была совершена 5 марта 2015, прошло уже боллее 30 дней. Утверждают, что носили сумку не более двух дней, но при визуальном осмотре видно, что носили не менее месяца. Так как потерты ручки, поцарапано дно, подкладка в катышках. Требуют возврат денег, мотивируя тем, что молния оказалась бракованой. Что в таком случае делать продавцу?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

добрый день. если покупатель принесет результаты экспертизы, в которой будет указан производственный брак, то придется деньги вернуть. сделать это он может в течении 2 лет со дня покупки

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Сфотографируйте состояние сумки на момент претензии, сделайте экспертное заключение (либо актируйте с соответствующими подписями, в т.ч. покупательницы). - процедура займет - 10-15 минут.

Если не готовы оплатить, отказывайте в письменном виде с приложением заключения или акта. (см.выше).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России