Возврат или обмен телевизора - права покупателя и статьи, помогающие в данной ситуации

14.04.2015, 08:59

• г. Самара

Вчера купил телевизор, как оказалось в нем отсутствует нужная функция, хотя продавец уверял, что она есть, да и на коробке написана. Могу ли я вернуть или обменять товар? Какими статьями мне руководствоваться?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

14.04.2015, 09:00,

г. Сочи

добрый день. это несоответствие заявленным техническим характеристикам.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юридическая фирма

Центр Содействия Бизнесу "СТЭНЛИ" 4.7

14.04.2015, 09:18,

г. Великий Новгород

Добрый день!

В силу ст. 12 ЗПП

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59