Претензия на возврат денег за неиспользованные дни путевки в лагере - рассмотрение ответа фирмы Camp-Industria

₽ VIP

Купила ребенку путевку в лагерь Кэмп-Индустрия на неделю. Ребенок заболел, было холодно в комнате. Забрала среди заезда, взяла справку у врача. И написала претензию фирме о возврате денег за те дни, которые мы не использовали.

Выдержка: "...В соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей" я могу предъявить требования соответствующего уменьшения цены оказанной услуги или расторжения договора об оказании услуги с существенными недостатками.

Согласно заключенному Договору между мной и ООО «Кэмп-Индустрия» п.п. 6.2. прошу Вас возвратить мне стоимость путевки пропорционально оставшимся неиспользованным дням смены, за минусом понесенных Туроператором затрат.

Прошу рассмотреть мою претензию в 10-дневный срок и сообщить результат..."

Выдержка из ответа: "... Мы считаем, что все условия по договору по отношению к заказчику Фролкиной О.А и клиенту Фролкиной А. нами полностью выполнены.

Учитывая, что мы всегда идем навстречу нашим клиентам выражаем готовность возместить согласно условиям Договора оставшуюся стоимость путевки Фролкиной А. пропорционально оставшимся неиспользованным дням смены, за минусом понесенных нами затрат, что составляет:

1. стоимость путевки 14900 руб./7 дней=2128 руб. в сутки

2. неиспользованные дни составляют 4 дня (с 09.10. по 12.10.2008), то есть 2128*4=8512 руб.

Понесенные нами не возвращаемые затраты составляют:

1. стоимость суточного проживания и питания 1450 руб.*4 дн.=5800 руб. В связи с тем, что Фролкина О.А. забрала свою дочь из лагеря по собственной инициативе, без согласования с медработником, то лагерь не имеет возможности возместить нам стоимость неиспользованных Фролкиной А. дней.

2. проживание персонала (2 вожатых)= (1450 руб.*4 дн.)*2 чел=11600 руб./7 человек детей (на программе)=1657 руб.

3. трансфер (автобус) в одну сторону =5500 руб./7 детей= 785 руб.

Итого не возвращаемые наши расходы составляют=785 руб.+1657 руб.+5800 руб.=8242 руб.

Таким образом, возмещаемая нами разница между стоимостью неиспользованных дней в лагере Фролкиной А. и понесенных нами не возвращаемых затрат составляет:

8512 руб.-8242 руб.=270 руб.

Мы готовы в любое время возместить названную сумму в удобное для Фролкиной О. А. время. ..." Скажите, пожалуйста, имеет ли смысл требовать возврата денег?

Спасибо.