У меня такой вопрос, у меня планшетный компьютер apple ipad air у него отходит экран сверху у камеры, мне в сервисном центре отказали ссылаясь на то что дефект не обнаружен и требуют за экспертизу 300 рублей, что мне делать может они девект не заметили, мне просто это очень раздражает в планшете за 20000 рублей, он по гарантии, был сдан.

У меня такой вопрос, у меня планшетный компьютер apple ipad air у него отходит экран сверху у камеры

Возможно ли обратиться в магазин с требованием возврата средств после замены телефона по гарантии из-за дефекта?

Неделю назад мне по гарантии заменили телефон в авторизованном сервисном центре apple, вчера я заметил что в заменённом устройстве есть дефект, а именно пыль под стеклом камеры. Могу ли я обратиться в магазин где приобретался телефон и сдать его на экспертизу, с требованием возврат денежных средств, и требованием присутствовать при проведение экспертизы или проверки качества? Желательно подскажите на основании чего можно это сделать либо нельзя. Спасибо!

Читать ответы (3)

Кто должен оплачивать независимую экспертизу планшета - недовольный покупатель или магазин?

Я недавно купил в магазине новый планшетный компьютер, после нескольких дней использования примерно 5 дней обнаружилась проблема планшет не всегда откликается на нажатие. Я отнес планшет в магазин, сдал его на проверку качества. Недавно пришли результаты проверки. Сервис не обнаружил дефектов в планшета. Но я считаю что дефект все таки есть. Я хочу отправить планшет на независимую экспертизу написав об этом письмо в магазин. Управляющий мне сказал что если независимый эксперт не обнаружит дефекта, то экспертизу буду оплачивать я, если же дефект будет обнаружен то оплачивает магазин. У меня такой вопрос прав ли управляющий магазина и кто все же должен оплачивать экспертизу.

Читать ответы (4)

Проблемы с планшетом после ремонта - что делать и каковы мои права?

18.02.14 г. В ЗАО Связной Логистика был приобретен в кредит планшетный компьютер плюс АльфаСтрахование. 17.10.14 г. был обнаружен дефект (полоса на экране) и был сдан по гарантии для устранения неисправности товара. Была произведена замена дисплея и выдан товар 15.11.14 г. Но после ремонта появился ещё дефект (пятно по середине дисплея) и к тому же после ремонта стал плохо заряжаться планшет. Подскажите, как быть! На что я могу рассчитывать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если сервисный центр не обнаружил дефекта на моем телефоне во время ремонта по гарантии?

Я сдал телефон в сервисный центр по гарантии, но в сервисном центре сказали, что дефект не обнаружен. После 43 дней вернули телефон и я обнаружил что дефект остался. Подскажите как мне поступить в данной ситуации. Спасибо.

Читать ответы (1)

Звук на планшете стал очень тихим после замены динамика - как доказать дефект и что делать?

После замены полифонического динамика сервисным центром звук на планшете стал очень тихим. При повторном обращении в этом же сервисном центре сказали что дефект не обнаружен, как мне доказать и обраться что звук не соответствует заявленному или дорожному спс...

Читать ответы (1)

Отказ в ремонте Apple iPad - потребитель требует замену или возврат денег

У меня такой вопрос 22.04.2013 приобрел в мтс планшетный компьютер Apple iPAD/ 04.02.2014 я сдал его на ремонт т.к он начал зависать и выключаться. По истечения 41 дня мне отказали в ремонте. Т.к обнаружено механическое повреждение. В комментарии для клиента написано: Возможна только платная замена. Заключение. 1: Согласно сервисному бюллетеню Фирмы производителя механические повреждения яв-ся док-вом неправильной эксплуатации. 2. Согласно гарантийным док-там данное повреждение не устраняется по гарантии. В данный момент я хочу отказаться от планшетного компьютера потребовать замены устройства либо вернуть денежные средства. Помогите мне написать жалобу в МТС салон. Гарантия 1 год. Все док-ты на устройство имеются.

Читать ответы (2)

Вопрос таков - вернут ли мне деньги за год дополнительной гарантии, которую я купила вместе с аппаратом?

У меня такая проблема. Купила планшетный компьютер 2 июня 2012 года в магазине Связной. В течение дня эксплуатации он периодически зависал и самопроизвольно перезагружался, но я не обратила на это внимания. 3 июня 2012 года планшетный компьютер просто отказался загрузиться, завис при загрузке. Сдала телефон в магазин на экспертизу, авторизованный центр подтвердил гарантийный дефект, за планшет вернут деньги. Вопрос таков - вернут ли мне деньги за год дополнительной гарантии, которую я купила вместе с аппаратом?

Читать ответы (2)

Проблемы с ремонтом планшета iPad mini - как действовать в данной ситуации?

В июне мной был куплен планшет iPad mini. Через неделю мной был разбит экран, т.к. гарантия Apple не распространяется на такие случаи, то я отдал планшет в частную фирму, где мне заменили экран. Дав гарантию на тач скрин-3 месяца. Спустя 2 месяца на экране появилась точка - отошла краска. Я сдал планшет в ремонт по гарантии. Спустя 2 недели они позвонили и сказали что аппарат готов, однако меня не устроило качество ремонта, была щель 1-1,5 мм. между корпусом и стеклом. И сервис снова стал его ремонтировать, тут начинается самое интересное - сначала у них пропадает звук с камеры, затем планшет перестает включаться. Спустя 2 месяца СЦ заявляет что аппарат не подлежит ремонту, т.к. есть трещина на плате. Вопрос как поступить в данной ситуации? За 2 месяца мне на планшете перепояли пользовательскую память процессор и шлейф микрофона. А теперь говорят что трещина на плате (

Читать ответы (2)

Возможность сдать замененный телефон на экспертизу и требовать возврат денежных средств - основание и порядок действий

Неделю назад мне по гарантии заменили телефон в авторизованном сервисном центре apple, вчера я заметил что в заменённом устройстве есть дефект, а именно пыль под стеклом камеры. Могу ли я обратиться в магазин где приобретался телефон и сдать его на экспертизу, с требованием возврат денежных средств, и требованием присутствовать при проведение экспертизы или проверки качества? Ведь исходя из 21 ст ЗОЗПП на новое устройство даётся новая гарантия, и получается 15 дней на проверку тоже даётся? Желательно подскажите на основании чего можно это сделать либо нельзя. Спасибо!

Читать ответы (4)

Как вернуть деньги за неудачную замену экрана на смартфоне?

Заменили на смартфоне экран, не по гарантии, но через 3 месяца появился дефект, который требует опять замены экрана. Фирма, которая делала замену, установила гарантию всего 2 недели. Что делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59