История борьбы с некачественным товаром - осложнения с возвратом денег и возможности разрешения проблемы

Я приобрела некачественный товар-планшет в магазине-салоне известного мобильного оператора XXX. Мною были переданы 2 претензии XXX с целью возврата денег за товар, в т.ч. 1 претензия была составлена с помощью специалиста местного ОЗПП. На свои претензии от XXX я получила лишь отписки с предложением отправить товар на экспертизу. Далее, специалистом ОЗПП был подготовлен иск в суд к XXX. С подачей иска история такова-изначально хамское отношение в участке мирового судьи. В течение месяца ответа из суда я не получила, пришлось лично явиться. Мне было заявлено, что мне был направлен ответ в письменной форме, за письмом я якобы не пришла. Ни одного уведомления не приносили. Выдали почти со скандалом определение, в котором указано, что исковое заявление истцом, т.е. мною, не было подписано (!). Секретарь суда при подаче заявления при мне проверяла все мои подписи. Исковое заявление было перешито, т.е. лист с моей подписью заменен на аналогичный, но уже без подписи, что видно по дыркам от степлера. Проживаю в одном из городов Подмосковья, в котором идет бесконечная смена муниципальной власти, прокуроров и т.д. Почта работает некачественно, письма к нам просто не приносят. Как говорят местные юристы, суды мелочевкой заниматься не будут, городской суд еще хуже. Подскажите, пожалуйста, существует ли какой-то путь разрешения этой проблемы. ОЗПП в нашем городе прекратил свое существование, отдел сокращен полностью.