Сроки и требования при возврате денег за некачественный товар - как защитить свои права?

₽ VIP

Уважаемая Анастасия, прежде чем расторгнуть договор купли продажи в связи с тем, что в товаре обнаружен брак, необходимо, доказать что брак производственный, а это можно сделать только проведя экспертизу. Если экспертиза подтвердит, вину производителя в ненадлежащем качестве товара, тогда по Вашему требованию вернут денежные средства, уплаченные за товар, на это продавцу дается 10 дней, т.е. в общей сложности 30 дней.

Уважаемая Анастасия!

На проверку качества действительно дается 20 дней, в любом случае должны выявить брак. Но на это время обязаны предоставить другой аналогичный товар.

В случае нарушения сроков, предусмотренных ст. 20, 21, 22 ФЗ "О защите прав потребителя" , а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставления ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от стоимости товара.

С уважением Мордвинкина Л.В.

Скажите, пожалуйста, а если была проведена независимая экспертиза (при первичном обращении продавец отказался возвращать деньги, т.к. утверждал, что это не производственный брак), которая выявила, что это производственный брак, за товар продавец потом вернул деньги, а должен же он вернуть деньги за экспертизу, ведь делала я ее за свои деньги? спасибо