Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как оплатить транспортировку товара при гарантийном ремонте при интернет-покупке?

18.04.2015, 14:58
• г. Самара

Как с оплатой транспортировки товара для гарантийного ремонта при покупке в обычном магазине понятно. А вот как при Интернет покупке?

Купил источник питания в Петербургском Интернет магазине. Сервисный центр в Москве. Я нахожусь в Самаре.

В течение гарантийного срока у источника питания вышел из строя встроенный аккумулятор. В сервисном центре говорят: «Присылайте, заменим. Присылайте только с доставкой по городу до нашего центра, на почту и в транспортное агентство сами мы не пойдем.».

Такая доставка с участием курьера получится весьма дорогой и теряется смысл гарантийного ремонта (проще здесь аккумулятор купить).

Я конечно могу выслать блок продавцу в Санкт-Петербург и потребовать, чтобы он сам за свои деньги отправлял блок на ремонт в Москву. Но пересылку до Петербурга и обратно кто в таком случае будет оплачивать? Она будет для меня даже дороже, чем в Москву.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В соответствии с п.7 ст.18 Закона о защите прав потребителей доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

На основании п.5 ст.26.1 данного Закона последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Исходя из данных норм вывоз осуществляется за счет продавца или потребителя,но средства подлежат возврату продавцом.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России