Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить при требовании покупателя о возврате денег за игрушку пони на батарейках, которая, по его словам, работает неправильно?

18.04.2015, 23:57
• г. Нижний Новгород

Я ИП Была куплена игрушка пони на батарейках! Через день пришел покупатель и требует возврата денег, якобы пони работает через раз. При покупке товар был проверен, все работало без сбоев! Упаковку сказали, что выкинули, игрушку не принесли, сказали принесут на следующий день. Ребенок этой игрушкой играл весь вечер, родители это признают. Что мне в такой ситуации делать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Просто откажите. Если принесут товар и обратятся с письменной претензией - направьте товар на экспертизу. Если будет выявлен недостаток, который возник по вине потребителя - имеете право не тольк отказать в удовлетворении его требований, но и взыскать с него в полном объёме расходы на проведение экспертизы

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

пусть проводят экспертизу товара

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги