Проблема с доставкой из интернет-магазина - пропавший ноутбук и отсутствие полной компенсации

У меня такая проблема: Заказал в интернет-магазине товар (ноутбук) с доставкой из Москвы в Симферополь транспортной компанией Энергия. При доставке ноутбук пропал. На складе мне вручили пустую коробку, в которой находились только чек и накладная на товар. Сразу составили претензию, акт расхождения, приложили скан чека и накладной и отправили всё это в отдел претензий. Почти два месяца не мог добиться от ТК ответа по претензии, наконец мне ответили, что компенсируют утрату по заявленной отправителем стоимости - 100 руб. за кг. Итого 300 руб. Реальная цена ноутбука - 69800 руб. В экспедиторской расписке (скан которой мне выслал интернет-магазин) действительно написано стоимость груза указанная клиентом 100 руб. за кг. Указано это очень мелким шрифтом в графе Подпись отправителя. В графе Подпись получателя тоже мелким шрифтом написано сопроводительные документы отсутствуют. А в графе Наименование груза указано оборуд. Формально получается, интернет-магазин свои обязательства выполнил - товар отправил. И транспортная компания обязательства выполнила - груз потеряла, но готова выплатить компенсацию 300 руб. А у меня ни товара, ни денег. Кто виноват в данной ситуации, и могу ли я рассчитывать на компенсацию убытка? Если нет, то это получается идеальная мошенническая схема. Конечный потребитель никак не может контролировать отправку товара. Его только ставят перед фактом, что груз потерян, а его заявленная стоимость 100 руб. за кг. Куда нужно обращаться и какие документы необходимо приложить? Заранее спасибо за ответ.