Несоблюдение обязательств - проблемы с размером обручального кольца в ювелирном магазине Золотой Рай

Question

10.02.2015 года приобрели с мужем обручальное кольцо в ювелирном магазине Золотой Рай, кольцо было большего размера, продавец заверил, что на следующий день с утра можно подойти к ним в магазин и их ювелирный мастер уменьшит его до нужного размера. На следующий день мы подошли в магазин, мастер посмотрел на кольцо и сказал, что кольцо уменьшать не будет, т.к. оно может сломаться. Тогда продавец созвонилась с директором и они предложили забрать у нас это кольцо, а в течении 45 дней нам привезти с завода точно такое же и нужного размера. По истечению 45 дней мы вновь пришли в магазин, нам сказали, что кольцо ещё не готово, но буквально через пару дней нам позвонят и можно будет приехать и забрать кольцо. Через пару дней, сказали ещё подождать пару дней и по сей день кормят обещаниями, что позвонят завтра. Подскажите пожалуйста как правильно можно составить претензию в данный магазин.

Коробов Павел Анатольевич · Accepted Answer

Добрый день, Наталья Леонидовна. Рекомендую Вам обратиться в магазин с письменной претензией с указанием требования о возврате денежных средств, уплаченных за кольцо, либо о предоставлении кольца необходимого размера. Там же укажати. что в случае неисполнения претензии будете вынуждены обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда. процентов за пользование деньгами, штрафа и судебных расходов, включая расходы на представителя. Обязательно потребуйте поставить отметку о принятии на Вашем втором экземпляре претензии.

Антюхин Алексей Владимирович · Answer

Здравствуйте!  Вам необходимо написать жалобу в Управление Роспотребнадзора.

Несоблюдение обязательств - проблемы с размером обручального кольца в ювелирном магазине Золотой Рай

Екатеринбург - онлайн услуги юристов

Как решить проблему с неправильным размером золотого кольца - опыт с магазином и продавцом

Прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали.

Претензия в ювелирный магазин - скрытый дефект обручального кольца и сомнительная экспертиза

Неисправный телевизор из интернет магазина - что делать, если претензия не рассмотрена и как вернуть деньги?

Как заменить обручальное кольцо на меньший размер - советы и рекомендации

Ювелирный магазин отказался менять ювелирное украшение с поврежденным камнем - что делать?

Правомерны действия работника магазина и могу ли я обменять кольцо на кольцо большего размера?

Размер кольца не подходил и меня уверили, что их мастер подправит размер за 1 день.

Как долго делается экспертиза золотых изделий - история с золотым кольцом из известного магазина

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59