Проблемы с переоформлением ипотеки после развода - варианты и решения

Ситуация следующая: в феврале 2013 года была взята ипотека в совместную собственность (не долевую) мою и супруги, с поручителем - отцом супруги. В свидетельстве о регистрации права собственности указыны я и бывшая супруга. Был внесен первоначальный взнос в размере 1 млн. руб. Полная стоимость квартиры составляла 2350000 руб. На оставшеюся сумму была оформлена ипотека в ОАО Газпромбанке. Через 2 года разошлись по обоюдному согласию сторон (детей нет). Был оформлен брачный договор (до развода) и заверен нотариально, в котором прописано, что супруга отказывается от своей части квартиры и взамен получает от меня компенсацию в размере 250000 руб. (расписка написана). Деньги были переданы бывшей супруге. Банку был предоставлен данный документ и свидетельство о расторжении брака. Все выплаты по ипотеке и страховкам согласно кредитному договору производил я сам и произвожу на данный момент. Банк отказывается переоформить договор на меня единолично, (зарплата позволяет сделать это). Филиал банка в Туле, как можно на него воздействовать? Какие есть варианты? Могут ли быть какие-либо решения данной проблемы? Бывшая супруга требует скорейшего снятия с неё обременения, так как она не может взять кредит.

Буду рад любой информации.

Спасибо!