Проблемы с разработкой веб-сайта - как вернуть деньги и расторгнуть договор с недобросовестным исполнителем?

Мой отец ИП. В феврале 2014 года фирма по разработке веб-сайтов предложила создать сайт по акции со скидкой. Отец согласился. Фирма-исполнитель в другом городе. Общались по эл. почте.

В договоре сказано, что после перечисления денег на р/с Исполнителя договор считается подписанным и начинается работа над сайтом.

По-началу все было хорошо. В первые два месяца дизайнеры создали макет и написали, что начинается работа над кодом html - программисты все сделают и свяжутся с вами. Далее прислали ссылку на тестовый сайт. Все согласовали. После этого ни одного сообщения в течении 6 месяцев не было. Отец попросил меня разобраться. Я прочитал договор, нашел контакты, обзвонил все указанные номера - ответа не было, либо номер не существует. На e-mail также отправил письмо с запросом, на что мне ответили Кто вы? Что нужно?. Я объяснил ситуацию, в ответ попросили ждать письма. Вскоре пришел ответ, что они про нас не забыли и сайт готов. В ответном письме Исполнитель просил указать домен под которым будет зарегистрирован сайт. Я отправил. В канун Нового года мне обещали выдать сайт, но писем я так и не дождался. Лишь в феврале, когда я напомнил о себе, пришел ответ У нас были проблемы с документами, про Вас забыли.

Посовещавшись с отцом мы решили отказаться от услуг Исполнителя и вернуть деньги, на что Исполнитель ответил, что ждет от нас доменное имя, объясняя это тем, что ранее отправленное письмо до него не дошло.

В итоге, сайт разрабатывается уже 14 месяцев. Нужды в нем у нас уже нет. На запросы о возврате денег не отвечают. В добавок ко всему с e-mail'а отца письма не доходят (возвращаются с сообщением о спаме), поэтому приходится писать со своего e-mail'а. В договоре сроки не указаны.

Подскажите, что предпринять? Расторгнуть договор не можем, т.к. есть пункт В случае если Заказчик изъявляет желание расторгнуть договор - деньги ему не возвращаются.