Могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?
У меня такая ситуация.
Больше года назад приобрел смарт-фон. В период пользования выявлял недостатки, а как появилось более менее свободное время, сдал его в ремонт (за месяц до истечения гарантийного срока). Сдал телефон непосредственно в АСЦ, а не в сервис магазина продавца (обе точки указанны в договоре купли-продажи). Так вот гарантию на него должны продлить на срок ремонта изделия (в моем случае - на 8 дней). После ремонта я опять заметил недостатки, пришел второй раз, но уже в сервис магазина-продавца (ближе к работе etc.), причем уже в пролонгированный гарантийный период. Так в итоге мне отказали в ремонте, объяснив это тем, что продавец несет ответственность только в указанные в договоре сроки, а пролонгация действует только в случае повторного обращения в АСЦ...
Т.е. на лицо нарушение моих прав как потребителя! Они отказали мне в гарантийном ремонте, вопреки закону. В общем подали в суд. Судья согласился с тем, что продавец нарушил закон, что я действительно попал в продленный гарантийный период. Но тем не менее, суд назначил экспертизу мобильника, дабы выявить недостатки.
У меня вопрос: я подавал иск с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, выплатить "неустойку" на том основании, что продавец нарушил мои права, и я, согласно п. 23 ЗоЗПП (ссылается на варианты действия п.18), имею законное право требовать расторжения договора без всяких экспертиз.
Во-первых, это все и так сильно затянулось. Во-вторых, первоначально я просто хотел починить-таки неисправный мобильник. Но меня "кинули", и я потратил кучу времени, доказываю свою правоту...
Тав вот вопрос:
1.могу ли я требовать вернуть деньги и пр. без экспертизы?
2.если придется-таки делать экспертизу, и ответчик взял на себя издержки ее проведения, я так понимаю, что при любом исходе экспертизы я никаких издержек не понесу в любом случае?
3.могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?
4. есть такой момент как "закон подлости". на тот момент, когда я обращался за ремонтом, у меня мобила глючила... она глючит и по сей день, но мало ли, что на этой экспертизе будет твориться
5. почему-то судья упомянул о "существенных недостатках". что сие значит? Если я могу мобильником, н-р, "гвозди забивать", так может его ущербным не считать?!
Большое спасибо за помощь! )))
Доброго времени суток, уважаемый Павел.
"1.могу ли я требовать вернуть деньги и пр. без экспертизы?" - в принципе можете, но, судебное разбирательство предполагает равенство сторон и состязательность участников процесса.
К чему это я говорю?
Очень просто, продавец старается отстоять свои интересы, и, если хотите - отбить свои (вернее Ваши) денежки. Для него единственный выход в этой ситуации - возражать относительно Ваших требований, ссылаясь, например, что недостаток товара возник по вине потребителя. И с этой целью было заявлено ходатайство о назначении и проведении экспертизы. И это естественная, нормальная ситуация.
"2.если придется-таки делать экспертизу, и ответчик взял на себя издержки ее проведения, я так понимаю, что при любом исходе экспертизы я никаких издержек не понесу в любом случае?" - эти издержки могут быть возложены на Вас если дело будет разрешено в пользу продавца.
"3.могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?" - да, можете.
"5. почему-то судья упомянул о "существенных недостатках". что сие значит? если я могу мобильником, н-р, "гвозди забивать", так может его ущербным не считать?!" - термин "существенный недостаток" раскрыт в законе О защите прав потребителей.
Упоминание о существенном недостатке должно Вас насторожить.
Так, ст. 18 закона О защите прав потребителей закрепляет право покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Такое требование потребитель вправе заявить и в отношении технически сложного товара, но, в течение 15 дней со дня передачи ему товара. По истечении этого срока такое требование подлежит удовлетворению в случае если товар имеет существенный недостаток. По всей видимости, председательствующий посчитал Ваш смартфон технически сложным товаром, и, возможно, решил удовлетворить иск, если в товаре будет обнаружен существенный недостаток, что является ошибкой. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года № 575, и, в него включены персональные компьютеры, а не смартфоны.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 42 из 47 430 Поиск Регистрация