Могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?

• г. Владивосток

У меня такая ситуация.

Больше года назад приобрел смарт-фон. В период пользования выявлял недостатки, а как появилось более менее свободное время, сдал его в ремонт (за месяц до истечения гарантийного срока). Сдал телефон непосредственно в АСЦ, а не в сервис магазина продавца (обе точки указанны в договоре купли-продажи). Так вот гарантию на него должны продлить на срок ремонта изделия (в моем случае - на 8 дней). После ремонта я опять заметил недостатки, пришел второй раз, но уже в сервис магазина-продавца (ближе к работе etc.), причем уже в пролонгированный гарантийный период. Так в итоге мне отказали в ремонте, объяснив это тем, что продавец несет ответственность только в указанные в договоре сроки, а пролонгация действует только в случае повторного обращения в АСЦ...

Т.е. на лицо нарушение моих прав как потребителя! Они отказали мне в гарантийном ремонте, вопреки закону. В общем подали в суд. Судья согласился с тем, что продавец нарушил закон, что я действительно попал в продленный гарантийный период. Но тем не менее, суд назначил экспертизу мобильника, дабы выявить недостатки.

У меня вопрос: я подавал иск с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, выплатить "неустойку" на том основании, что продавец нарушил мои права, и я, согласно п. 23 ЗоЗПП (ссылается на варианты действия п.18), имею законное право требовать расторжения договора без всяких экспертиз.

Во-первых, это все и так сильно затянулось. Во-вторых, первоначально я просто хотел починить-таки неисправный мобильник. Но меня "кинули", и я потратил кучу времени, доказываю свою правоту...

Тав вот вопрос:

1.могу ли я требовать вернуть деньги и пр. без экспертизы?

2.если придется-таки делать экспертизу, и ответчик взял на себя издержки ее проведения, я так понимаю, что при любом исходе экспертизы я никаких издержек не понесу в любом случае?

3.могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?

4. есть такой момент как "закон подлости". на тот момент, когда я обращался за ремонтом, у меня мобила глючила... она глючит и по сей день, но мало ли, что на этой экспертизе будет твориться

5. почему-то судья упомянул о "существенных недостатках". что сие значит? Если я могу мобильником, н-р, "гвозди забивать", так может его ущербным не считать?!

Большое спасибо за помощь! )))

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени суток, уважаемый Павел.

"1.могу ли я требовать вернуть деньги и пр. без экспертизы?" - в принципе можете, но, судебное разбирательство предполагает равенство сторон и состязательность участников процесса.

К чему это я говорю?

Очень просто, продавец старается отстоять свои интересы, и, если хотите - отбить свои (вернее Ваши) денежки. Для него единственный выход в этой ситуации - возражать относительно Ваших требований, ссылаясь, например, что недостаток товара возник по вине потребителя. И с этой целью было заявлено ходатайство о назначении и проведении экспертизы. И это естественная, нормальная ситуация.

"2.если придется-таки делать экспертизу, и ответчик взял на себя издержки ее проведения, я так понимаю, что при любом исходе экспертизы я никаких издержек не понесу в любом случае?" - эти издержки могут быть возложены на Вас если дело будет разрешено в пользу продавца.

"3.могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?" - да, можете.

"5. почему-то судья упомянул о "существенных недостатках". что сие значит? если я могу мобильником, н-р, "гвозди забивать", так может его ущербным не считать?!" - термин "существенный недостаток" раскрыт в законе О защите прав потребителей.

Упоминание о существенном недостатке должно Вас насторожить.

Так, ст. 18 закона О защите прав потребителей закрепляет право покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Такое требование потребитель вправе заявить и в отношении технически сложного товара, но, в течение 15 дней со дня передачи ему товара. По истечении этого срока такое требование подлежит удовлетворению в случае если товар имеет существенный недостаток. По всей видимости, председательствующий посчитал Ваш смартфон технически сложным товаром, и, возможно, решил удовлетворить иск, если в товаре будет обнаружен существенный недостаток, что является ошибкой. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года № 575, и, в него включены персональные компьютеры, а не смартфоны.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 388 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
479
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 865 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 424 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
228
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 030 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
313
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 584 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 33 472 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
76
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 964 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
394
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 082 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
350
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9 2 413 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
135
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 209 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.8 80 500 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
4.9 1 350 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
91
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 502 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
52
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 658 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 159 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
47
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7 9 855 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8 9 291 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Ижевск
Кирдяев А Н
5 951 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
8
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.4 189 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5 6 611 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Ковригина С.В.
5 3 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
показать ещё