Могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?

• г. Владивосток

У меня такая ситуация.

Больше года назад приобрел смарт-фон. В период пользования выявлял недостатки, а как появилось более менее свободное время, сдал его в ремонт (за месяц до истечения гарантийного срока). Сдал телефон непосредственно в АСЦ, а не в сервис магазина продавца (обе точки указанны в договоре купли-продажи). Так вот гарантию на него должны продлить на срок ремонта изделия (в моем случае - на 8 дней). После ремонта я опять заметил недостатки, пришел второй раз, но уже в сервис магазина-продавца (ближе к работе etc.), причем уже в пролонгированный гарантийный период. Так в итоге мне отказали в ремонте, объяснив это тем, что продавец несет ответственность только в указанные в договоре сроки, а пролонгация действует только в случае повторного обращения в АСЦ...

Т.е. на лицо нарушение моих прав как потребителя! Они отказали мне в гарантийном ремонте, вопреки закону. В общем подали в суд. Судья согласился с тем, что продавец нарушил закон, что я действительно попал в продленный гарантийный период. Но тем не менее, суд назначил экспертизу мобильника, дабы выявить недостатки.

У меня вопрос: я подавал иск с требованием расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги, выплатить "неустойку" на том основании, что продавец нарушил мои права, и я, согласно п. 23 ЗоЗПП (ссылается на варианты действия п.18), имею законное право требовать расторжения договора без всяких экспертиз.

Во-первых, это все и так сильно затянулось. Во-вторых, первоначально я просто хотел починить-таки неисправный мобильник. Но меня "кинули", и я потратил кучу времени, доказываю свою правоту...

Тав вот вопрос:

1.могу ли я требовать вернуть деньги и пр. без экспертизы?

2.если придется-таки делать экспертизу, и ответчик взял на себя издержки ее проведения, я так понимаю, что при любом исходе экспертизы я никаких издержек не понесу в любом случае?

3.могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?

4. есть такой момент как "закон подлости". на тот момент, когда я обращался за ремонтом, у меня мобила глючила... она глючит и по сей день, но мало ли, что на этой экспертизе будет твориться

5. почему-то судья упомянул о "существенных недостатках". что сие значит? Если я могу мобильником, н-р, "гвозди забивать", так может его ущербным не считать?!

Большое спасибо за помощь! )))

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени суток, уважаемый Павел.

"1.могу ли я требовать вернуть деньги и пр. без экспертизы?" - в принципе можете, но, судебное разбирательство предполагает равенство сторон и состязательность участников процесса.

К чему это я говорю?

Очень просто, продавец старается отстоять свои интересы, и, если хотите - отбить свои (вернее Ваши) денежки. Для него единственный выход в этой ситуации - возражать относительно Ваших требований, ссылаясь, например, что недостаток товара возник по вине потребителя. И с этой целью было заявлено ходатайство о назначении и проведении экспертизы. И это естественная, нормальная ситуация.

"2.если придется-таки делать экспертизу, и ответчик взял на себя издержки ее проведения, я так понимаю, что при любом исходе экспертизы я никаких издержек не понесу в любом случае?" - эти издержки могут быть возложены на Вас если дело будет разрешено в пользу продавца.

"3.могу ли я требовать своего присутствия на экспертизе и обязаны ли мне предоставить такую возможность?" - да, можете.

"5. почему-то судья упомянул о "существенных недостатках". что сие значит? если я могу мобильником, н-р, "гвозди забивать", так может его ущербным не считать?!" - термин "существенный недостаток" раскрыт в законе О защите прав потребителей.

Упоминание о существенном недостатке должно Вас насторожить.

Так, ст. 18 закона О защите прав потребителей закрепляет право покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Такое требование потребитель вправе заявить и в отношении технически сложного товара, но, в течение 15 дней со дня передачи ему товара. По истечении этого срока такое требование подлежит удовлетворению в случае если товар имеет существенный недостаток. По всей видимости, председательствующий посчитал Ваш смартфон технически сложным товаром, и, возможно, решил удовлетворить иск, если в товаре будет обнаружен существенный недостаток, что является ошибкой. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 года № 575, и, в него включены персональные компьютеры, а не смартфоны.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 99 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 25 745 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
534
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.8 32 221 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
51
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 816 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
101
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 832 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
273
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 521 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
141
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 274 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 289 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
339
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 896 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 754 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
413
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 230 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
295
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 134 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
269
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 794 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 188 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
136
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 550 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 556 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
95
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.4 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
29
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 862 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
272
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 861 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
155
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.8 9 834 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
52
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
77
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 60 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
43
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 33 488 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
58
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 324 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 117 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
386
показать ещё