Получение свидетельства о собственности на комнату в коммунальной квартире задерживается - кто прав в данной ситуации и к кому обратиться?

Проживаю в комнате в двухкомнатной коммунальной квартире. 09.04 должна была получить свидетельство о собственности, но 05.04 получила смс с уведомлением, что дело приостановлено по решению регистратора. В Росреестре объяснили причину тем, что вторая комната (не моя) не стоит на кадастровом учете. Отправили в Департамент жилищной политики в ЮЗАО со словами, что квартира находится в их собственности и они должны этим заниматься. В Департаменте сказали, что они этим не занимаются и отправили в Центральный аппарат, Департамент жилищной политики и жилищного фонда города Москвы. Там написала от руки заявление, чтобы вторую комнату поставили на кадастровый учет (паспорт у меня даже не попросили). На сайте Департамента городского имущества по моему дела стоит статус: выполнено. Приехав в Росреестр, мне вновь сказали, что в их базе до сих пор стоит только моя комната на учете. Я вновь поехала в Департамент жилищной политики в ЮЗАО. Там мне уже объяснили, что у Департамента Москвы нет денег, что у них больше 50 тысяч квартир и постановка может растянуться на год и больше. Еще сказали, что Росреестр отказывает не по закону, что они обязаны приватизировать комнату, если она стоит на кадастровом учете не зависимо от того, стоят ли другие комнаты в квартире на учете. Подскажите, пожалуйста, кто прав в этой ситуации? И что мне делать, к кому обращаться? С соседями отношения не дружеские, обязать их поставить на учет свою комнату, не могу. На данный момент написала заявление с отсрочкой на 3 месяца о приостановки.