Что я еще могу предпринять в данной ситуации, замену колесика не производят и вернуть товар не могу?

19.11.2008, 09:44

• г. Екатеринбург

Купила диван в декабре 2007 г. Срок гарантии 18 месяцев. В процессе эксплуатации лопнуло пластмассовое колесико. Самой произвести его замену возможности нет (особенности конструкции). Продавец предложил оформить претензию, что мы и сделали в начале октября 2008 г. Вопрос до сих пор так и не решился (уже 1,5 месяца прошло). Так как диван все равно продолжает эксплуатироваться, конструкция дивана (оставшись без колесика) исцарапала покрытие из ламината. Хотела оформить возврат товара, но продавец ответил, что вернуть я его не смогу, так как это товар личного пользования. Что я еще могу предпринять в данной ситуации, замену колесика не производят и вернуть товар не могу?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

19.11.2008, 10:16,

г. Клин

Здравствуйте, Юлия.

Первый шаг вы уже прошли.

теперь Ваши действия по порядку:

шаг 2 Поскольку Вы не получили письменного ответа Вам надо обратиться в комитет по защите прав потребителя. (От них нужен протокол). Вас могут попросить произвести экспертизу - в этом случае придется делать. Вы конечно можете настаивать на оплате её непосредственно продавцом - но этот факт может сыграть негативную роль во первых время, во вторых - моральные убытки. в третьих не факт, что добьетесь результата.

шаг 3 После заседания комитета и получения протокола заседания идете к юристу - пишите исковое заявление и в суд.

Не забудьте выставить штрафные санкции 3% - в день от стоимости покупки.

Суды всегда на стороне потребителя.

Судебное решение в Вашу пользу, включая штрафные санкции.

Если предприниматели так постуупают с Вами - наказывайте их рублем!

С уважением.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 84 из 47 429 Поиск Регистрация